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年度工作总结

时间:2020-10-05 16:00:31 工作总结 我要投稿

年度工作总结锦集九篇

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,不如静下心来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?下面是小编整理的年度工作总结9篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

年度工作总结锦集九篇

年度工作总结 篇1

  20xx年快结束了,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快,不知不觉中,充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将临近,本人自加入到西安银泰店,做了一名导购,融为这个集体的一份之以来,本着对工作的热爱,抱以积极,认真学习的态度,用心做好每件事,干好这个导购工作,充分利用这一平台提升自身的各方面能力,回顾历程,收获和感触颇多,主要有一下几方面:

  第一、认认真真,做好本职工作。

  1、 要么不做,做就做好。

  每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是能力。在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任,一个没有责任心的人,就不可能是一个有奉献精神的人。可以说,强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求,也是导购员应该具备的最基本的素质

  2、 勤快,团结互助。

  导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作,辅件多,工序烦,稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成,一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

  3、 认真细心,做事用心。

  这样才能避免自己犯错误,才能发现客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话,就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,但只要你认真工作,对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。

  4、 吃苦精神。

  做导购员一定要有吃苦精神,销售是一件容易的事更是一件困难的事,想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品,如果有可能的话,我们应该去厂里参观学习,了解生产过程,便于自己工作更好的开展。

  第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

  学会做人,处理好关系,做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样:没有永久的朋友和敌人,只有永久的利益。从本质上来讲,跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关系。作为商人,追求的最直接的东西就是利益,没有钱可以赚的话,你对他再好也没有用。如果有钱赚的话,其他方面要求可以适当降低。认清了这一点,在处理与相关主体的时候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒骂,收放自如。

  回首过去,自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

  1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,特别是对于我们年轻人,要时刻保持着一颗虚心上前的心。

  2、加强订单资料的整理,理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好,主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

  3、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿,也是非常重要的一块儿知识。

  作为一名导购,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训,那是再好不过。

  第三、进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。

  规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单,避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性,这样可以避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现,并改变自己急性子的性格。 第五、如果有机会,要多出去开发客户,在销售上增强自己的能力,进一步的发展和完善各方面的能力。

  第四、争取更多的机会,发挥更大的作用,为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

  总之,我要从自身的实际情况出发,发挥自身优势,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足,不断完善自己各方面的能力,抓住我们部门阔步大发展的大好机遇,努力工作,积极进取,与部门同事团队作战,通力合作,尽我自己最大的努力做好本职工作,为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

年度工作总结 篇2

  一、 工程概况

  2号、5号泵站一期工程从20xx年4月16日破土动工,于20xx年5月12日结束,完成取水口施工,主要项目有:

  ①基槽土方开挖、

  ②进口混凝土底板、

  ③PE管道安装、

  ④进口混凝土立墙、

  ⑤阀门井施工、

  ⑥土方回填、

  ⑦浆砌石护坡、

  ⑧DN800手动蝶阀安装、

  ⑨伸缩节安装。

  2号、5号泵站二期工程从20xx年10月17日破土动工,与20xx年3月30日完工。二期工程完成泵站施工及电气、设备安装。泵站施工主要项目有:

  ①基槽第一步、第二步土方开挖,

  ②泵房底板、侧墙、顶板C30S6钢筋混凝土施工,

  ③控制房底板、侧墙、顶板C30S6钢筋混凝土施工,

  ④泵房、控制房土方回填。

  泵站电气、设备安装主要项目有:

  ①污水泵安装、

  ②机械格栅安装、

  ③砂滤罐安装、

  ④袋式过滤器安装、

  ⑤鼓风机安装、

  ⑥机组管路安装、

  ⑦UPVC管安装、

  ⑧设备及照明供电线路安装。

  二、完成工程量统计

  挖基坑土方6692.02m3、填土5509.12m3、C15混凝土24.26m3、现浇混凝土C30S6197.70m3、现浇混凝土池壁C30S6323.24m3、现浇混凝土池梁C30S61.24m3、现浇混凝土池盖C30S619.54m3、预制混凝土盖板C30S67.24m3、钢筋制安4520T、取水口2处、安装污水泵2台、安装砂滤罐6个、袋式过滤器2个。

  三、泵站实施全过程监理

  泵站基槽开挖垂直深度8。1m,属于危险性较大工程。20xx年5月25日,施工单位提出的泵站基槽开挖方案很合理,通过5位专家论证,方案得到同意认可。针对施工单位提交的泵站基槽开挖专项施工方案,监理部于20xx年5月30日进行了批复,同意此方案并提出实施中应注意的问题。按项目划分2号、5号泵站共有52个单元工程,其中合格单元工程52个,优良单元工程39个,优良率75%。对钢筋混凝土浇筑监理进行现场旁站,旁站14次;对钢筋原材料抽检2组,试验均合格。特别是监理对20xx年11月13日以后浇筑的混凝土配合比进行认真审核,坚决执行水工混凝土施工规范中低温季节混凝土的施工要求,要求施工单位采取防冻保温措施,确保了混凝土的施工质量。对原材料、设备进场监理及时验收;对各单元工程质量监理及时进行评定。监理做到了对业主负责,对施工单位服务。在监理实施过程中,业主代表、质量监督领导对监理提出的建议,监理能虚心接受,监理应该为2号、5号泵站工程做到出力流汗。

年度工作总结 篇3

  20xx年以来,在县委、政府及旅游局的正确领导下,我镇从实际出发,结合自身优势,真抓实干,开拓创新,积极提升旅游品牌知名度,加快旅游项目建设步伐,带动我镇农村经济发展。现将20xx年度有关工作汇报如下:

  一、领导重视,周密部署

  为推进我镇旅游产业的发展,加大对外宣传影响力,我镇成立了旅游产业发展领导小组和旅游投诉受理机构,落实分管领导负责旅游产业发展。同时,节假日期间,加大旅游景区安全宣传力度,对通往重要旅游景点道路(如通往轿顶山红花路段)设置花杆,逐步在轿顶山危险路段进行道路安全防护,确保游客安全。

  二、夯实旅游基础设施,优化旅游发展环境

  于年初启动了省级财政20xx年XX县镇高标准农田建设项目已完成验收,通过该项目建设为镇农业基础产业提供基础保障,为生态观光农业旅游的生态建设提供良好的环境保障。

  三合村牛莫洛段公路硬化已经按计划完成,大大提升了通往大渡河峡谷路段路面质量,为游客提供舒适的交通环境。大渡河峡谷观景平台建设也完成,前往观景的游客都赞不绝口。

  我镇拥有独特的自然资源和气候条件,竹子坪万亩花海,红花草场,天主教堂,大峡谷等多处自然旅游景点,同时,我镇由于处于高山地区,夏季较为凉爽,也为外地游客提供了优良的气候环境。

  三、强化宣传力度,提升知名度

  今年,我镇利用现代新闻媒体等多种宣传方式加大对镇旅游资源的宣传。开通镇专属微信“醉美”。邀请汉源电视台专题制作了我镇“竹子坪”唯美宣传视频,并在汉源电视台及微信公众平台播放,提升我镇对外形象,在竹子坪花开之季欣赏万亩花海的人络绎不绝。在汉源电视台,新汉源,微信等公共平台上,大量篇幅对镇的旅游资源和特色产业、特产等进行宣传报道,从而加大了的知名度,提升镇的旅游对外形象。

  四、全力打造松坪幸福美丽新村,提升旅游服务功能

  以省级幸福美丽新村建设为依托,全力打造松坪村新村聚居点,松坪现有地域特色,丰富的蔬菜、特色农产品等资源优势,尝试开发高山休闲垂钓、农耕体验等乡村休闲旅游活动。通过幸福美丽新村基础设施的打造,助推镇乡村休闲旅游,逐步探索出宜居、宜业、宜游的新村建设新路径。

年度工作总结 篇4

  伴着新年欢快的气氛, XX 年在紧张和忙碌中过去了。回首过去的一年,或许没有轰轰烈烈的战果,但也确实经历了不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际,对本部门一年来的工作做以总结,同时祈愿我们公司明年会更好。

  XX 年生产车间全体员工齐心合力,克服了生产设备和生产环境种种不利因素,在其他部门的协助下,按照年初制定工作计划展开工作,总体上完成了公司下达的工作目标:

  主要经济指标及任务指标完成情怳:

  1-12 月份完成产量

  破膜次数

  a 级品率

  生产线有效工时利用率

  成品收率

  分切收率

  包装费用

  母粒费用

  电费

  低值易耗

  这一年来我们有得也有失,经历了不少坎坷也走了不少弯路,但是每一次坎坷过后总结经验都使我们的管理控制水平更进一步。再此从生产管理角度出发总结以下几个方面工作:

  一、 安全管理

  每月定时召开生产安委会,根据月度情况对当月安全工作进行总结并布置下月安全工作计划;要求各制造部,班前讲安全,班中查安全,班后评安全;进一步加强班组安全责任制的落实,设立由部长、分切班长、主操组成的班组安全员,加大对班组安全员的培训考核,细化修订各岗安全操作规程; 强化安全基础工作, 加强各岗安全教育培训,完善新员工入职三级教育培训内容,加强对现场安全工作落实情况的监督管理,加强岗位技术基本操作培训,完善修订各项安全管理制度,建立安全台账; 定期开展安全生产检查,积极整改事故隐患, 加强事故责任追究制度,对事故处理做到“四不放过”,积极配合参加公司组织的“安百赛”、 “安全生产月”各项活动,严格执行公司有关的奖惩规定;及时与公司领导沟通安全情况,有问题及时进行汇报,防止事件扩大。

  二、 质量控制

  受两步法生产工艺、设备本身制约以及现场过程控制管理不到位、人员掌控能力不强,上半年造成大膜外观质量缺陷较多(鱼眼、暴筋软皱、黑圈黄圈、未拉伸、横纹、无电晕点、断面颜色色差等)成为影响当前产品质量的关键。经过摸索对生产线进行了一些列的调整后以上问题得到了有效地控制,下半年将等量控制比上半年大大减少。

  1. 鱼眼问题在上半年表现依旧突出,上半年其产生原因主要在于岳阳母粒、岳阳原料质量不稳定,导致大面积的小鱼眼产生;切粒机频繁故障、造粒开停车较多,废膜破碎分拣不仔细,对造粒质量影响较大;回收料添加量过多,极易出大鱼眼;为此生产部加强了废膜分拣破碎的管理,在源头加大控制,加强开停车的管理控制,根据生产实际情况将停车清理造粒系统,控制在一周清理一次,减少开停车次数,并要求内检加大黑点料抽检频次,配合技术部继续优化开停车工艺、操作流程;在保证收率的情况下严格控制回收料的添加量,密切关注岳阳原料、母粒的对质量造成的影响,减少不同原料间的更换频次,发现问题及时停用。

  还有就是对不同原料进行不同工艺优化,对挤出机工艺优化后效果明显现场分切从每车都剥到现在偶尔出现剥掉现象。

  2. 上半年生产线暴筋软皱、无电晕点问题凸显, 此类降等完全可控,多为现场清理、调整不到位造成;生产部对此组织了平整度调整讨论会议多次并成立平整度课题小组,要求各部总控应及时与分切沟通,发现问题及时调整;重点做好模唇清理工作强调清理质量,将人为原因降到最低,以上工作落实后下半年的降等有了较大幅度的提高。上半年二线 prs 各辊筒的平行度与压辊位置对称是造成产生无电晕点一个原因,生产部 7 月份后自行对牵引压辊及各导辊的速比进行调整后无点晕点现象彻底消失。

  3. 横纹、未拉伸问题,通过年初的环境改造及添置新的除湿设备,今年的横纹现象得到了有效控制,如何在高湿季节降低现场湿度,已成为控制横纹现象的关键所在;未拉伸问题一线较为明显, 且到了模唇清理后期较难控制,易造成边部破膜, 3 月 23 日通过调整 mdo 纵拉比,未拉伸现象有所缓解,但仍无法彻底消除, 7 月份通过对链条温度及风箱改造后未拉伸现象得到了有效控制因为拉伸降等明显较少。

  4. 油污、黑圈黄圈端面颜色色差问题, 主要集中在大修前 tdo 本身油路存在问题,漏油频繁,各制造在模唇清理过程中对 tdo 、冷却区的清理重视不够、清理不彻底,生产部 7 月份后对各制造部对清模唇时人员分工职责进行了划分,明确责任,保证了清理质量,检修后经过对接油盒多次改进和与设备部沟通对生产线注油控制后此现象已得到有效控制。黄圈问题主要为挤出系统带出老化降解料或上料系统进入异物所致,通过将换料时间调整与清模唇同步,减少换料频次,提高破碎质量,严格控制回收料颜色变化等方法,有效抑制黄圈的产生。

  11 月份突然出现断面颜色色差现象着实得给生产部带来了很多麻烦,生产部组织召开了专题会议重点分析了色差现象的产生原因并找到了相应的对应措施,现已能有效的控制色差的出现,对此生产部根据分析原因已出台了相关的规定并对其进行专项考核。

  从以上问题可以看出德州东鸿在产品质量上还存在较大缺陷诸多问题有待解决,尤其高温高湿季节对连续性、质量影响较大。在今后的工作中生产部将围绕“质量第一”的管理思路做好以下几点工作: 1 、 质量意识的加强应是自上而下的 ,基层管理者的意识和行为会 对员工会起到潜移默化的作用 ,利用班前班后会对员工进行质量意识灌输是一项长期的培训方式 。

  2 、加强总控、分切班长、分切主操等关键岗位的质量意识培训工作,提高自身业务技术水平。

  3 、 加强整个生产线流程的监控,确保从造粒至包装,每一步都要有人检验、监督,确保整个生产流程的良好运行。

  4 、加大质量考核力度,建立质量激励机制实施专项奖励制度, 充分调动员工的积极性,真正做到全员参与质量管理,从而进一步提高质量意识 。

  5 、 提高日常抽检工作的针对性、时效性,完善抽检跟踪记录,按照抽检要求,生产部、制造部都要有专人参加,并且做到发现问题及时反馈通报并根据情况对现场进行调整; 6 、加强与市场部、技术部的信息交流,及时了解市场信息,以客户的需求为指导严格按照最新内控标准定级 , 并及时对现场的生产作出调整。

  7 、针对突出的、长期存在的降等问题,加强技术培训、组织相关的课题小组,并制定专项的考核制度及时有效地控制、提高产品质量。

  三、 生产控制与现场管理

  作为两步法生产线,要想完成全年产量目标,重点就是提高产品收率,发挥其速度快产能高的潜在优势,通过今年对调 mdo 纵拉比、 tdo 定型区风管等工艺调整、设备改造,大家对两步法的生产工艺、现场控制、设备工况认识逐渐加深;由于客户的需求生产 12 、 10 微米特种产品时,积极的对工艺进行有效地调整并取得了丰富的生产经验;全年一二线在确保产品质量、生产连续性的情况下,以实现线速度 168m/min 平稳运行,共 破膜 727 次, 较去年同期减少破膜 1512 次,为全年总产量的完成提供了有力保证;但我们发现产量提高的同时,确实掩盖了一些问题,降等率居高不下,说明产品的质量还存在很多问题,生产线控制中的问题也很多。受产品外观质量及产品厚度制约一二线清模唇周期短,模唇清理频繁;各种原因造成的二次分切较多没能得到有效控制;对此生产部会对以上问题采取专项考核制度,提高员工对以上问题的关注程度,每月进行相对应的工艺调整将以上问题控制住,明年降量等就会大幅度减少对完成全年目标完成提供好的条件。

  车间的现场管理主要就是生产过程控制,今年工作中由于操作失误过程控制中出现跑边、撕边、原料加料、回夹、环境温湿度控制、车间风压控制等现象频发直接影响生产时间高达 分钟,对此生产部明年会加大力度对现场控制工作进行监督考核。对人员的培训工作不会只片面理论培训,加强现场操作培训提高员工的操作能力和岗位责任培训是明年的工作重点,只有员工的责任感和操作能力提高了才能够有效地使过程控制问题减少提高生产效率。高温高湿季节是生产过程控制关键季节生产部在今年对车间进行改造后环境温湿度控制比去年有着明显提高,对环境温湿度控制中总结的经验比较丰富了,这使明年的高温高湿季节控制有着良好的铺垫,生产部有信心在明年的高温高湿季节能够很好的控制车间的温湿度保证产品质量及生产连续性。还有明年的重点工作就是逐步完善修订《生产部二次考核方案》《现场控制要求》《员工绩效考核办法》,加强对造粒、上料岗的物料管理,规范原料领用、使用、退库流程,加大对机头料、落地料、黑点料、外卖料的现场控制与考核力度。完善修订《清膜唇管理规定》加强清膜唇过程控制,统一规范清膜唇操作方法,确立各区域清理负责人,杜绝二次清理现象,保证清膜唇质量。去年经常出现打空料停车、大膜无电晕、大膜叠边等因巡检不及时造成生产损失,加强各岗的巡检,增加对关键控制点巡检频次,提高巡检质量将是生产部一项长期的工作。

  尽管生产工作总产量在 XX 年创历史最高,但产品成本、生产效率仍有很大提升的空间,员工的潜能没有得到最大的释放。为此生产部工作还要围绕着提高效率,降低产品成本、加强员工责任感培训等进行工作。

  1、对电晕电击进行加宽改造,生产线大膜宽度现在收为 4230mm ,由于电晕电极的限制分切宽度只能分切到 4180mm ,如果电晕电极可以加宽 50mm ,那么生产线大膜实际宽度还能加宽至 4270mm ,分切宽度可以提高至 4230mm 。分切每车可提高 5 公斤重量,按照每班分切 18 车计算每天 18 车× 2 班× 2 线× 5 公斤= 360 公斤 / 天,每月因电极加宽可提高产量 10 吨左右,这也无形的对每月的回收料得到降低。

  2、机头料控制, 11 年外卖机头料总计 33 吨之多,此浪费对生产成本影响非常大。

  12 年工作对造粒机头料控制制定考核制度加强造粒操作人员的操作能力方面进行,通过 11 年 11 月和 12 月份的`经验造粒机头料能够控制在每月 0.5 至 0.7 吨之内全年机头料外卖超过 8 吨。生产线机头料控制在长期停机时挤料必须通过急冷滚不能出现料块,对出现料块现象进行严厉处罚。并对生产线机头料分拣进行优化,彻底解决生产线机头料现行。通过以上措施明年外卖机头料目标控制在 15 吨以内是完全可以达到的。

  a1 级回收料控制, 11 年外卖不能回添 a1 级回收料 69.5 吨,如果将 a1 级原料质量提高回添后生产成本也会大幅度降低。通过 11 月份对工艺的调整及 a1 级回收料控制 11 月生产不能回添回收料为 1.2 吨, 12 月份不能回添回收料为 0.75 吨,如果 12 年每月控制不能回添 a1 级原料在 1 吨以内,全年可节约 50 多吨回收料的外卖浪费,通过上两个月控制说明 a1 级料质量是完全可以控制的,那么全年可将外卖料降低至 10 吨左右大大降低了外卖料量。生产部 12 年会将 a1 及原料作为一项重要的考核项目纳入到二次考核方案中进行实施。

  4、生产线有效利用率运行的高低,主要就在于生产线员工的操作能力及素质好坏。为了打造一支能够有持久战斗力的队伍,生产部会持之以恒的抓员工的培训工作,每年、每月、没周都会进行对现场员工的培训,利用生产线存在的问题召开分析会议将现场存在的问题让大家心中明了,出现问题后能够及时解决减少误操作的几率。每月对生产班组内的操作能手给予专项的奖励,鼓励大家进行良性竞争,让每位员工心里都有着干劲,有了这样的一支队伍生产误操作少了,大家的干劲上去了生产线有效运行就能够大大的提高。

  12 年的目标对我们来说是艰巨的,如何才能完成目标是生产部工作的重点。那么只有制订有效地计划才能有效地完成任务。有了计划就有了行动的方向和目标;有了计划就有了检查工作改进工作的依据;有了计划就有了衡量每个单位、每个职工工作成果的尺度。生产部除每年制订生产经营和目标方针外,还会按季、月、日、时制定生产作业计划,质量、成本控制计划,设备检修计划。使每个班组、每位职工都有明确的奋斗目标,能把各个生产环节互相衔接协调起来形成完整的生产系统,只有这样才能更好的完成生产任务。

  新的一年已经开始,我想通过以上的总结与明年工作方向生产部会带领全体员工将以饱满的热情迎接新的生产任务和挑战,团结协作,再接再厉,克服存在不足之处,提高工作质量,抓好安全生产,为公司的发展做出应有的贡献!

年度工作总结 篇5

  一、会场布置:

  1. 主席台:音响、台布、水杯(负责人:朱华、邱东、罗和)

  2. 水牌:会场请进(负责人:利)

  3. 会场主席台就座人员:李总、法安、刘峰、王华

  4. 会场服务人员:肖碧、孙冰飞、吴珍

  5.各单位按座位牌就坐:座位牌准备(负责人:利、罗和)

  6. 会议记录及奖状证证书、奖金准备:(表彰决定)(负责人:陈德、刘霞)

  7. 颁奖时及大会开始时音乐播放:(负责人:陈德)

  8. 给先进个人(优秀管理者及优秀员工)颁奖安排:

  优秀管理者颁奖:(李总)

  优秀员工颁奖 :(李总、法小安、刘峰、王锡华)

  9. 摄影:(负责:)

  10. 会议结束后物品回收及环境卫生:(负责人:陈德、邱东茂)

  二、要求:(负责人:陈德)

  1.各单位按座位安排就坐;

  2.会场禁止吸烟、小声说话、交头接耳

  三、会议通知:刘海霞

  1. 时间:1月21日下午2:30整时开会

  2. 地点:新城广场培训中心(一楼)

  3. 参加人员公司除值班人员以外,员工均需参加

  四、车辆安排(负责人:胡敏)

  1.21日上午:12:00 蔡、钟二位司机先去工业城接人;

  13:00 蔡司机再去工业城接人;

  13:00 钟司机去科技馆接人;

  14:00 蔡、钟二位司机再去湖景居接人

  2.会议结束后按以上顺序送员工返岗。

年度工作总结 篇6

  根据局20xx年度开展“安康杯”竞赛活动总体布置,在“全员参与强基础,全力以赴保奥运”为主题的“安康杯”活动中,项目部为了狠抓落实,切实加强项目的安全生产管理工作,提高广大员工的安全意识,做好员工人身安全和身体健康保障工作,有效实施项目支会组织的监督力度,以良好的生产环境、规范的安全管理,确保本项目始终处于安全生产状态。5月—10月期间,项目支会协同工程部、安全部、物资部联合组织,利用半年时间开展“安康杯”竞赛活动,取得了良好成效,总结如下:

  一、成立领导机构,精心组织落实

  为确保竞赛活动的顺利进行,在统一思想,提高认识的基础上,项目部成立了以行政领导任组长的竞赛活动领导小组,建立了以安全部为核心的安全管理网络和以支会为主的安全劳动保护和安全群防群治监督机制,并开办了农民工夜校。

  在认真学习、贯彻落实《工会法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《深圳市安全生产监督管理规定》、工会劳动保护监督检查三个《条例》等法律、法规的同时,建立健全以安全生产责任制为核心的安全管理制度,按照“安全第一、预防为主”的指导思想,开展以“治理隐患,防范事故”为主题的“安全生产月”和“安全生产宣传教育活动”,促进三个文明建设、和谐发展。

  二、注重管理实效,强化教育培训

  我们根据本项目特点,在工地上普遍开展“十个一”活动,即:发一本《建筑工人安全手册》;提一条安全生产合理化建议;进行一次安全法律法规和标准规范的培训;对安全生产和劳动保护存在的隐患和漏洞进行一次自查;制订一项措施,对查出的问题,采取即知即改和限时整改措施;当一天安全员或安全劳动保护监督员;观看一场安全教育录像;对项目管理人员、施工班组、施工人员的安全意识随机抽样考核一次;进行一次安全生产知识竞赛;组织一次安全生产工作经验交流辅导。我们还与区安监站联合对项目全体工人进行一次安全知识培训,培训内容为观看模拟机器人违章作业过程和观看安全知识录像,培训经考核合格后发培训证,经过此次培训使工人对违章作业的伤害有了直观的印象,达到了培训的目的。

  我们还采取多渠道、多形式营造安全生产宣传氛围。项目部充分利用黑板报、观看录像等宣传工具宣传安全常识,并根据实际对操作工人的现状有针对性地开展宣传教育,做到通俗简洁明了。宣传教育活动还结合开展“安全生产月”活动的经验,努力营造遵章守纪,遵纪守法,关爱生命,关爱家庭的和谐氛围。使员工的自我劳动保护意识增强了,安全制度和操作规程执行严格了,确保了安全施工有序进行。

  三、开展专项督查,致力员工健康

  项目部提前建立和完善防暑降温、劳动保护、饮食卫生的管理机制和监督网络,明确各自职责,落实具体责任积极进行防范,确保员工健康。高温季节,项目部在工人宿舍内统一安装了电风扇,并给每个床位配发了蚊帐,以便工人在休息时间能得到更好的休息;在施工现场项目部安排专人供应防暑解渴的茶水和“十滴水”,保障工人的安全生产。项目支会对项目进行防暑降温工作专项巡视督查,对施工人员的就餐、饮水、住宿通风、休息时间、防暑降温物品发放等具体问题,逐个落实。我们还针对员工的需求,从思想上、工作上、生活上全面实施“爱心、关心、暖心”凝聚力工程建设。为迎接建党八十七周年,于20xx年7月1日项目部与龙岗区妇幼保健医院在项目办公区合作组织开展“关爱外来劳动者”的义诊活动,为他们免费检查身体,并赠送毛巾等生活用品。

  四、健全安保体系,完善监督机制

  安全保护体系是项目安全工作的指导性文件,在“安全月”和“安康杯”竞赛活动中,项目部以安保体系文件为龙头,全面贯彻执行项目的安全责任制,找出项目的危险点和安全工作的难点,并采取控制手段和措施,确保使安全生产和劳动保护保证计划的内容,有针对性、实用性和可行性。

  针对项目施工范围广,预留洞口多,大型施工机械多,易发生事故以及现场机具多,噪声大等特点,项目部专门制定了《安全保证措施》,制定了四方面的管理措施:一是施工用电安全措施,配电系统采用TN-S接零保护系统,所有用电设备均采用“一机一闸一漏一箱”;二是防高空坠落和物体打击措施;三是机械伤害预防措施,明确了机械设备的使用、维修和保养制度;四是高处、高空作业的安全措施,临边、洞口防护必须严格按规定做到工具化,明确责任人,由安全员巡视并作监控记录。

  五、群众监督参与,注重过程竞赛

  我们始终坚持把群众监督参与安全生产管理,改善施工环境,提高工地文明,推进环保施工,作为安全生产和劳动保护的重点,并注重过程竞赛的效果。通过环境管理体系认证,制定了重大环境因素清单和环境控制方案,在创建文明工地的基础上,融入科技、重环境、重劳动保护的内容要求,加强项目施工对环保材料的选用施工,加强把对改善工人的施工环境作为“安康杯”劳动保护竞赛活动的一项重要内容,项目部从责任制度、加强培训、规范程序、信息沟通、落实措施、严格管理等方面形成比一比、赛一赛的局面。同时,施工现场安全生产和劳动保护得到了进一步的提高和改善,为文明工地的目标的实现创造了良好的环境和条件。

  下一步,我们要把竞赛活动中形成好的做法,继续坚持和创新发展,以“安康杯”竞赛活动为载体,深入做好全年安全生产和劳动保护等各项工作,为创造稳定和谐的施工环境,维护好员工最根本利益发挥积极的作用。

年度工作总结 篇7

  网络推广,表面上是一件琐碎而又物料的工作。也许你每日需要做的只是整理几篇文章,发几个帖子,做几条问答,最有技术含量的,也无外乎是写两篇原创,给网站更新一下文章,顺便添加几个內链。

  但是,网络推广,又是一件极其丰富而又有挑战性的工作!关键是看你每天报以什么样的心态和态度去对待,去执行!

  即使是采编文章,有人一天可以采编50篇,发到网站就收录,有人每天只能采编5篇,发到网站没有什么作用!也有人每天采编50篇,发到网站一片不收录,而有人即使只采编5篇,却都能稳定收录。这个问题,以及原因,你有想过吗?

  即使是做问答,有人一天可以做100条问答,但是做了的这100条,被人采纳不到3条,被人关注不到5次,你做它又有多大价值,简直就是在浪费时间!而有人一天只做10条问答,但是被采纳十之八九,关注率日日高升,并且可以通过你的问答给网站带来流量,给你的销售带来客户,试想,这10条问答和那100条问答,你会选择哪一种?这个问题,以及原因,你有想过吗?

  如果每一件事,你都不能做到很好,而且又不对每个问题思其原因,发现规律,总结技巧,那么,你第一不是一位好的员工,第二不是一位好的推广人员!长此以往,人将不人,工将不工,司将不司,国将不国!

  工作,只是一个过程,最终的结果,我们是要得出一条结论,一点经验,一点收获!吴国仅仅为完成每日的任务和去工作,那么就和驴子拉磨没有区别!

  工作的同时,你需要不断的去研究,去发现,去学习,去总结,然后再学以致用,不断成长和进步!只有这样你才能与众不同,你才能有所收获!

  无论做什么工作,其实都有起挑战性和延伸性,关键是看你怎么去对待!尤其网络推广工作!如果你用心,你会发现,你不仅可以把每项工作做的很好,而且还可以学习到很多知识,发现出很多规律,总结出很多技巧,最后,你将成为一位网络推广达人,网络营销高人!

  内容的持续更新时网站得以生存与发展得最基本条件,是网站的根本,无论用户还是搜索引擎,均不可能对一个长期不更新的网站投入过多的关注,抛弃这类“死站”或“准死站”只是一个事件问题。内容更新的频率代表着网站的活跃度,同时,内容更新的频率越高,也往往以为着网站内容越丰富,这对于建立网络在行业内的权威性是相当重要的。

  在SEO中,网站的更新时策略问题。搜索引擎对一个网站的爬行周期会因该站点的信息更新频率而改变,如果该网站的内容更新频率快,则搜索引擎就会经常光顾这个站点,爬行也轻勤快多了;反之,如果站点长时间不更新的话,搜索引擎也就来得少了。

  搜索引擎到网站上来时为了带回新的消息,如果它经常光临你的站点,一旦有新的网页发布,它就会很及时地吧该页面的信息捕获到搜索引擎数据库中,这就意味着搜索引擎收录了新页面。所以,经常更新网站信息室有助于提高搜索引擎对站点页面的索引效率的。

  当然,如果能每天给自己的站点更新内容,那是最好的做法。如果没有那么多的信息可以更新,可以加一些排行榜等区域,每天根据用户的访问多少自动更新排行中的位置,让搜索引擎看起来网站是变化的。

年度工作总结 篇8

  一、20xx年主要指标完成情况

  在公司领导高度重视和各部门共同努力下,20xx年客服主要指标处于全省领先位置。

  1、客户满意度表现稳定。在省公司第二期调查中,大洋各环节全部达标,得分均有所提升。标准满意度全省第一,营业厅、网络、促销、投诉满意度全省第二,新业务全省第三。

  2、万客户投诉量(13.9件)全省第2低,万客升级投诉量全省最低,投诉满意度处于全省前3位。

  3、营业厅服务质量综合评分100分,四个季度均达标。其中营业厅暗访检测平均得分93.81分、电话回访满意度平均得分86.55、双向评价满意度平均得分94.32分、自助充值占比62.47%,各项成绩均名列全省前茅。

  4、月均中高端客户35.27万,完成目标110.2%;拍照中高端客户保有率85.5%,深度捆绑率达到54.3%。拍照中高端客户硬性捆绑率为48.4%,软性捆绑率为60.1%,总体捆绑率72.7%,硬性捆绑率暂列全省第一位。

  5、全球通品牌服务评估指标综合得分67.2分,暂列全省第二位。

  6、电子渠道和电子商务指标完成率处于全省中游位置。

  附——截至11月30日各项指标完成情况:

  二、工作亮点与创新点

  (一)客户满意度管理扎实推进

  1、落实全程满意度考核管理,完善 “8+N”认责考核体系,深入开展质量监控,综合运用投诉管控、营业厅检测、满意度调查等管理工具,针对客户集中关注的不规范营销、服务质量、重复投诉、营销口径、全业务服务质量等问题开展闭环的检测和提升。

  2、运用双向评价改进服务短板,扎实推进服务示范项目建设,市县两级服务例会促进流程优化,体系化运作加快全球通服务提升,“便捷服务 满意100”活动蓬勃开展。

  3、全力开展不满意客户的甄别和满意度修复活动。在各单位的共同配合下,点对点维护敏感客户11.29万,互动活动参与客户9.2万,通过宣传沟通客户176万,对大量已接触的及有关系的客户开展属地维护,优势服务知晓率93%,互动活动知晓率75%,取得较好效果。

  (二)中高端服务体系高效运转

  1、巧捆绑,快速抢占市场份额。创新开展充值优惠、信用消费网龄营销活动,简化协议消费活动档次,调低预存金额,降低办理门槛,通过较高优惠政策培养新增中高端客户。

  2、重保有,多种手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”为保有切入点;针对双机客户、IPHONE等高危及异动客户,实现电话经理AB角交叉维护,开展优先捆绑、资费沟通。

  3、率先开展“及时性”服务。利用现有预警系统,及时回访异动客户;将话费理财融合到常规和专项工作中,及时准确提出理财建议。

  (三)提升宽带和集团热线的一次解决率。

  通过对于热点问题制订口径,加强培训和模拟演练提升话务员的预判断和预处理能力,制订步骤清晰并配有截图的宝典手册,走进宽带小区装维现场进行观摩学习。热线一次解决率由1月的85%上升至目前的95%,高于省公司80%的服务标准。

  (四)营业厅服务

  1、业务能力持续提升。开展多形式培训模式、制定系统化考核制度。下发“热点业务培训周报”,总结推广集中培训、片区培训、一对一培训等多种培训模式,开展全区引导员专项培训。开展“知识库点击、综合业务办理、营销推广”等多种类技能比赛。

  2、强化合作厅服务管理:培养以客户为导向的服务意识,针对薄弱环节,组织开展合作厅专题检测、合作厅达标认证,把服务检测与合作厅星级考评挂钩,加快服务提升。

  (五)投诉管理。

  1、PK案例库建设成绩显著。4例多媒体案例入选集团公司,5例文字案例入选省公司。同时,在全省PK案例现场评选活动中获得二等奖。

  2、严把投诉风险,有效降低升级投诉。20xx年大洋公司共受理升级投诉233件,暂无判责投诉。整体投诉量呈下降的趋势,升级投诉量全省排名靠后。

  3、多举措、多维度提升客户满意度。优化投诉处理流程,加强部门协同;班组内部加强学习与管理,作为一线投诉处理人才的培训基地,为各单元培养了一批优秀的投诉处理人员。在全省第二期满意度查中,大洋投诉满意度达57.58%,高出全省平均水平8.7个百分点。

  (六)实现分层分级的联盟商户及会员管理模式

  1、通过对商户的分层分级,采用不同的维护方式,重点发展 “双优”(质优+价优)和“双高”(配合度高+满意度高)商户,为其量身打造营销政策、度身定制主题活动,提升商户人气的同时,增强联盟号召力;

  2、通过对会员的分层分级,有针对性的开展会员活动,提升用户参与率,降低对用户的“打扰”。

  对于此模式的试用和推广,总结完成了《商户联盟业务分层分级管理模式创新》的成果,获大洋公司20xx年创新三等奖。

  (七)多举措提升俱乐部会所参与率

  1、多举措提升全球通用户俱乐部会所参与率。在各俱乐部会所统一布放品牌LOGO、VI宣传、消费终端POSS机,向目标客户推荐积分兑换产品;以小积分多覆盖等方式,引导全球通客户积分消费。

  2、利用资源稳固集团。完善运动俱乐部活动申请流程,规范化管理俱乐部场地使用,优先向AB类集团、具有长期合作背景和达成一定业务合作的集团倾斜,加强全球通集团客户关系维系,提升集团活动专场效果。

  3、持续加强会所建设:根据会所引入原则,甄别引入优质会所资源;加强已建会所的服务检查和支撑,引入淘汰机制,激励会所人员能够及时发现营销商机、反馈集团动向、关注异网潜入、制定解决方案,提供专业的高端一站式服务。

  (八)扎实系统的推进班组建设

  1、打破常规激励方式,让员工压力与激励并存

  绿苗计划:每半年进行一次值班长后备人才公开选拔,对现任值班长岗位人员进行开测评,持续更新值班长后备人才库。

  员工讲坛:创新开展“大家讲给大家听”的员工讲坛活动,让员工以“激情工作”为主要内容进行励志专题培训。

  荣誉显性化展示:每月评选 “岗位能手、服务明星、新锐标兵”,在台席显著位置摆放标志牌或“党员专席”台席卡。

  2、建立员工关怀体系,开展“幸福计划”增强团队凝聚力,培养员工对企业的归属感 常规关怀:在员工生日、结婚、孕育、生病等重要时刻送上关怀;由经验丰富的老员工一对一担任各小组辅导员,对年轻的电话经理进行心理辅导;开展发声保健讲座。

  幸福计划:以温馨母亲节,真诚送祝福打开帷幕,幸福为主线,结合父亲节,六一儿童节,感恩节等节日特点,开展了猜猜我是谁、童年乐翻天、幸福沙龙、大手拉小手等活动。

  三、短板及提升方案

  (一)服务短板亟待改善

  1、语音网络“长板不长”。20xx年语音网络满意度下降趋势明显,优势保持面临挑战。网络投诉增长快,处理难度大;弱覆盖等长期无法解决的问题居高不下,严重影响客户感知。

  2、营销与服务的协同需要加强。违反五条禁令的投诉时有发生;营销活动不规范对其他商业过程形成影响,客户对返还质疑、营销宣传不明确等问题投诉较为集中,话费准确等传统优势项目满意度偏低;营销策划的事前控制欠缺,一些由于方案漏洞、宣传错误、促销品配置不到位的投诉本可避免。

  3、窗口服务稳定性不够,波动较大。有些单位在服务工作开展中,为追求一时的成绩,把较大的精力放着应付检查、应付考试上,“口头服务”多于“实质服务”,未做到真正以客户为导向。其根源在于问题发现不及时,对客户需求的挖

  掘、公司管理、流程问题的发现比较滞后。

  (二)服务的显性化、差异化不足

  1、客户对营业厅的进门引导、等待关怀、业务办理三个环节最为关注,目前缺乏“惊喜”级服务,与对手没什么差异,给客户的感觉一般。

  2、服务宣传的系统性不强,整体形象和服务优势的宣传没有长期坚持,宣传方式也需进一步优化。11年计划加强4格漫画宣传,在报纸刊登、在楼道张贴,印成漫画册发放;在报纸、网站上开辟你问我答专栏,针对常见问题进行咨询和解释;将营销政策包装为服务举措,提升客户的服务感知。

  3、细分市场的差异化服务仍有很大提升空间。需明确服务标准、服务项目、提供方式,逐步实现并提供服务承诺。如:集团、家庭、校园、农村。

  4、动感地带品牌过于集中在校园,竞争激烈,满意度波动大,县区动感地带品牌的发展需加强。

  (三)支撑服务需进一步加强

  1、客户满意度调查由于周期长、样本少、影响因素多,部分员工认为最终成绩和自己没有关系。目前通过双向评价对于商业过程的满意度监测已开展1年多,调查结果的分析方法和责任定位已基本成熟。11年计划将调查结果和责任认定与集团客户经理、乡镇店长、营业厅星级考评的考核挂钩,通过适当的压力传递,提高每个员工提升客户满意度的责任心。

  2、反向培训、《常见问题的咨询和解释》要坚持长效执行,充分使用反向培训系统。

  3、目前“不满意客户”数据库已初步建立,但对一线开展属地化维护的支撑还不够,11年计划建设不满意客户维护支撑系统,专为一线人员提供客户需求信息,并可查询接触信息。

  (四)中高端服务协同有待加强

  1、系统支撑待完善,电话经理和前台营业员协同较弱。通过将营业前台的精确营销系统与电话经理6.0系统结合起来,电话经理对用户推荐完优惠活动后可直接派单到各营业厅,同时用户到营业厅办理业务时,精确营销优先显示电话经理推荐活动。

  2、营销方案不能直接受理,电话经理工作被动。通过提取话费余额大于优惠活动首次充值金额的未捆绑用户,推荐优惠活动,验证密码,直接扣除话费余额,在线办理营销案。

  (五)自助充值终端管理有待提高

  1、自助充值终端配备数量不足,大洋大洋自助充值终端万有用户拥有数偏低。

  2、自助终端使用项目相对单一。自助终端目前主要用于充值,,需有效加强自助终端查询及体验功能的应用。

  20xx年工作思路

  一、全业务运营环境下坚持服务优势

  总体思路:把握客户需求,完善服务体系,强化基础管理,保持领先优势

  1、多层面运用满意度评价工具。

  一是按客户生命周期开展分阶段调查:开展入网、离网客户调查,研究客户不同生命周期的满意度及关注点。二是专项调查活动:组织开展客户座谈会、员工座谈会、客户体验俱乐部等活动,聚焦目标市场,收集客户感知信息。三是加强不满意客户维护管理:建立不满意客户库,加强不满意客户信息的收集和统一管理,常态化的开展甄别和维护,系统支撑到一线

  2、研究多维度衡量考核体系。

年度工作总结 篇9

  不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来,我学到了很多,也收获了许多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报:

  一、前台日常工作。主要包括:

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

  二、行政工作方面

  行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。

  三、人事管理方面

  1、落实相关人事管理制度

  初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。

  2、人事相关资料。为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

  3、归档人事档案

  及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储备库。

  4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

  5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真爱唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。

  6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

  新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对20xx年工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:

  1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制,维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时,还要做好协助性工作。

  2、在日常工作中注意收集信息,以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

  3、团结员工,丰富员工业余生活,协助领导加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队,和大家一起创造良好的工作氛围,提高团队的整体素质,加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处,使其在工作中得以发挥,增加部门员工的凝聚力,使企业的发展和个人的发展相结合。

  4、处理好日常行政事务管理,做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作,确保公司领导和员工正常工作用车。

  5、协助部门经理制定行政工作计划,起草各项行政管理规章制度。依照公司要求,建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度,使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度,实现管理规范化。

  6、建立人才储备库,在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

  7、加强业务知识的学习,深入了解咱们公司的产品性能,以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,全面提高综合业务知识水平。

  在20xx年的工作中,我深切认识到自己知识面的不全面,很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中,我应该加强学习,用知识指导实践,在实践中总结经验,不断进步,不断提升。通过各种途径进行学习,利用网上资源学习与工作有关的知识,不断开阔视野,丰富头脑,增强能力,以便跟上形势的发展,适应工作的需要,提高理论水平、业务素质和工作能力。

  8、协助领导建设健康向上的公司文化,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,同时企业文化还具有两种约束力,一种是硬的约束力、制度,一种是软的约束力、无形的,就是活跃企业的文化生活,良好的生活环境和业余文化生活,都将对公司的发展起到良好的促进作用。

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