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主管工作总结

时间：2022-01-28 14:54:01 工作总结我要投稿

【精华】主管工作总结3篇

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编整理的主管工作总结3篇，希望能够帮助到大家。

【精华】主管工作总结3篇

主管工作总结篇1

　　至20xx年底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

　　一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。

　　1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

　　2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

　　对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

　　二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

　　运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

　　1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

　　2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

　　3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

　　三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

　　1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

　　2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;

　　3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;

　　4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

　　5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的'浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

　　四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

　　1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

　　2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

　　3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告;

　　4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

　　5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

　　通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

　　一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

主管工作总结篇2

　　XX年本人作为应用小组的主管，和ys一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务组织等工作。

　　日常工作主要围绕以下四个方面展开:

　　1.制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。

　　2.做好项目性的管理工作

　　3.根据404的要求推进日常规范化工作

　　4.根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。

　　回顾XX年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面:

　　1.协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。

　　2.3-6月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。

　　3.我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的.优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象；第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。

　　4.协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。

　　5.协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础.

　　6.协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。

　　7.协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。

　　8.协助个险部门完成amis5.0上线amis5.0是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次amis5.0的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的领先地位。

　　9.XX年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。

主管工作总结篇3

　　区保健院院务公开监督领导小组为了及时掌握医院日常院务公开执行情况，促进医院民主科学管理，依法执业，提高医院的医疗服务能力，构建和谐的医患关系，根据工作安排，我小组于20xx年4月22日对全院各有关科室进行了院务公开民主管理的检查工作，现将检查的具体情况汇总如下：

　　一、院务公开工作的基本情况

　　一是建立健全院务公开规章制度。1999年医院就启动了院务公开工作，提出了6项院内和8项对外公开内容。20xx年印发《惠阳区妇幼保健院院务公开民主管理标准体系文件指导文本》、《惠阳区妇幼保健院院务公开民主管理实施细则》，在完善院务公开制度、措施及内容的基础上，全面推行了患者医疗费用明白单制度。20xx年进一步健全了院务公开工作组织机构，成立了行政和医疗事务公开透明运行工作领导小组和院务公开办公室。

　　20xx年进一步补充和调整了公开内容，制定了院务公开工作流程图，要求各处室细化责任，严格落实，逐条逐项自评，落实情况与医院的考核挂钩，兑现奖惩。

　　二是细化院务公开内容。明确向社会和患者公开内容包括：医疗服务项目及流程、医疗服务收费项目及标准、常用药品收费依据与标准等16项内容。向医院职工群众公开内容包括：医院目标任务完成和考核情况，干部任免、考核、奖惩结果，有关基建工程、药品、医疗设备、物资设备等大宗物资招标采购、大额资金支出等重大事项的执行情况，经济效益情况，各个季度的药品用量监控结果，大型设备检查阳性率等13项内容，都及时予以公示。

　　三是丰富公开的途径和形式。采取集中公示和随时公示相结合的方法，通过院务公开栏、电子显示屏、触摸屏、患者费用清单、内部信息网、院周会与职代会、医院闭路电视和院报、文件发布等多种载体和形式开展院务公开工作，得到了患者和职工的好评。

　　二、院务公开的主要内容及形式

　　（一）向社会公开的主要内容

　　1、医院自治信息内容包括医院执业登记、医疗范围、科室设置；医务人员执业注册及相关资质信息；重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可情况。

　　公开形式一是在门诊电子显示屏公布相关信息，二是院办、医务科负责保管医院的执业登记、执业范围、人员执业证书等，以方便工作人员及患者查询。

　　2、医疗服务价格和收费信息

　　（1）公开医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。

　　财务科、药械科可通过电子显示屏、展板等公布我院医疗收费、药品价格，并根据省市物价收费情况的变更及时更新。

　　（2）坚持住院病人费用"一日清单"和"一日清单登记"制度。

　　各科室每天向住院病人打印一日清单，包括药品、医用耗材和医疗服务的`名称、数量、单价、金额等。病人出院时，提供总费用清单；同时建立一日清单登记本。护士在发放清单时必须向患者解释每项收费，大型设备检查和治疗以及贵重药械的使用（单价在100元以上者），征得患者认可同意后在登记本上签字确认；如有疑问或意见，患者可以记录在登记本上，病区护士长每天进行核对和处理，患者对处理结果满意后再签字确认。

　　（3）财务科在门诊宣传展板、医疗价格公示板上公布医疗收费院内投诉、查询电话，以及物价检查所投诉电话。

　　3、便民措施

　　（1）向患者公开服务流程：院办、医务科、信息科、门诊办、医务科在门诊公示牌、站公示门急诊和住院就诊程序；挂号室每日公布当日门诊医生安排；医务科利用电子显示屏或展板公布专家姓名及专长、病人病情告知内容、诊断治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序，医疗纠纷处理程序等。

　　（2）医务科按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印服务。

　　（3）院办规范科室标识牌、指示牌，明确各科室的位置，方便病人就诊；并通过编印就医手册、宣传资料向社会公开医院服务信息。

　　（4）护理部负责在每个病室放置服务指南，供患者查阅了解医院基本情况、科室设置、服务内容、服务窗口人员情况、开展的诊疗项目、专科服务内容及特色。

　　（5）财务科、医务科、院办公室利用电子显示屏、公示牌公布便民服务项目和方式，军人、老人、残障人员、急危重症患者优先就诊措施、流程。

　　4、行业作风建设情况

　　（1）党群部在门诊用公示牌公布我院职业道德规范和服务承诺，利用电子显示屏公布文明服务规范、病人的权利和义务等。

　　（2）工作人员上岗时必须佩戴注有本人姓名、职务和职称及所在科室的标牌，接受患者监督。党群部每周检查挂牌上岗情况。

　　（3）畅通患者投诉和社会监督系统，由院办公室、医务科、护理部负责实施。一是设立院领导接待日，医院办公室组织院领导接待患者投诉或患者座谈会、职工座谈会；二是在网站公开院长电子信箱、医院电子信箱，在门诊大厅、住院部设立投诉信箱，接受社会监督；三是坚持门诊患者、住院患者满意度问卷调查，了解患者意见和建议；四是在门诊大厅应用公示牌公布区卫生局投诉信箱和电话；五是聘请社会监督员，每年召开1—2次社会监督员会议，接受社会监督。

　　（二）向职工公开的主要内容

　　1、医院重大决策事项

　　（1）通过全院职工大会、院周会等形式公布医院发展规划，年度工作计划与总结，年度工作目标任务及完成情况。

　　（2）医院班子会采取会议和文件以及通报等形式公布医院重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用。

　　（3）通过公示栏、院周会公布职工分房、人事分配制度改革情况。

　　2、医院运营管理情况

　　（1）每年在职工大会或职代会上向职工公布医院医疗工作状况，包括年住院、门急诊病人总数等；公布年度财务预决算情况。

　　（2）院内药品、物资、设备采购，由采购小组每年提出采购计划，经院长办公会研究议定后，严格按照招标采购程序进行招标采购，采购过程实行"四公开"。

　　（3）重大医疗纠纷、医疗事故处理由院医疗事故鉴定委员会讨论决定，由医务科通过文件或通报的形式向全院职工公布。

　　（4）医院重大投资建设项目的招标情况、大型医疗仪器、设备的购置情况，经职代会讨论通过后由院办公会公布。

　　3、人事管理情况

　　（1）每年制定科室量化考核标准、考核办法，经院班子会同意后实施。每月由职能科室按照分工对各科室进行考核，考核结果由院考核小组签字后执行，并通知相关科室。