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年终工作总结

时间:2020-09-07 11:20:40 工作总结 我要投稿

【精选】年终工作总结汇编10篇

  总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编帮大家整理的年终工作总结10篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【精选】年终工作总结汇编10篇

年终工作总结 篇1

  转眼间20xx年已经过去,迎接新一年的来临,回望过去展望未来,酒店发展业日趋激烈,怎样在同行业利于不败之地是我们每位从业人员所深思的问题,那么作为酒店销售窗口的前厅部,是客人第一印象和最终印象形成的地方,酒店要发展,经济效益要提高所以的工作开展离不开各部门的支持与酒店。一年来,前厅部的工作在酒店各部门领导的关心和支持帮助下,取得了一定的成绩和效益,当然离酒店的领导的标准要求还差甚远,还有许多需要完善和有待提高的地方,在此这一年来的工作向领导做一总结。

  20xx年是酒店不平凡的一年,从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议,最为显著的如荆河街道的会议接待,会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可,付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果,然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验,但是还存有一定的不足,服务的被动性,一切的工作没有想在客人之前去完成,也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验,取长补短,将今后的接待工作做的更好更规范,并打造出自己的品牌。

  一年之季在于春,一日之计在于晨,根据酒店行业发展的变化,在住房的淡季配合房务部,推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外,还给客人免费赠送水果,其前提是在价格150元以上的住客,其次满100元房价住8次以上的客人,在下次入住时将免费赠送一天,前提是同一个的证件,目的是拉更多的回头客,让客人再次光临,这些优惠活动,得到了客人的一致认可,同时也使酒店得到了一定的经济效益,做到了人气的有增无减。

  前厅部即是酒店的销售窗口,在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧,怎么才能把我们的服务出品销售出去,这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧,在价位上按照从高到低的顺序进行,但往往我们在此方面还很欠缺,意识淡薄,没有意识到工作的重要性,客人来了只是机械性的去介绍,出售,这是远远不够的,甚至在软件服务上也不是很灵活很主动,为此让接待员学会去推销是工作的重中之重,让他们把酒店最好的出品推销给客人,而又让客人乐于接受,这是一个技巧,在今后的工作中作为重点进行执行。

  从一年来的工作观察来看,从行李生到前台接待岗位,服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度,客来没有迎声,客问没有答声,客走没有送声,这是最基本的。而是最不应该犯的错误,当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心,来赢得更多的回头客。

  酒店从业人员更换频繁,总不时有新鲜的血液补充进来,今年前台接待员新增人员较多,培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一,在此情况下根据工作需要对前台接待,行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作,深化业务知识,更好的开展工作。

  酒店大堂副理是收集客人意见、处理客人投诉的中枢环节,是问题的协调者,为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行拜访,形式以电话拜访和登门拜访为主,对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决,为酒店以后的良好发展奠定了基础。

  金钥匙服务学习归来后,由于自己对金钥匙专业知识的缺乏,在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务,在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。

年终工作总结 篇2

  今年二月份,我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队,尽管我有近五年的珠宝销售经验,但进入一个专业销售钻石的公司工作,还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位,将自己的行业经验和卖场经验重新整合,结合王府井卖场的实际情况和客情关系,像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为,过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可,如果在新公司做出一番业绩,需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。

  转眼两个多月过去了,在大家的帮助和自己的努力下,我在工作上收获了很多,也有很多的思考和体会。临近转正时间,为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。

  两个多月的工作情况

  我是二月份进入我们公司的。入职以前,我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利,周围人口密度也大,但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集,但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工,他们在改革开放后的收入每况愈下,很多企业破产重组,家庭收入积累较少,在奢侈品的消费上非常苛刻。另外,一些新移民虽然买了房子,但大多是年轻人,房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。

  篇3:珠宝营业员年终总结

  流年似水,光阴如箭,辉煌灿烂的20xx年弹指间就将过去,繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里,有辛酸也有欢笑,有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程,公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助,让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了公司员工“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里,我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在各方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:

  一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

  能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

  二、工作态度和勤奋敬业方面

  热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守工作纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

  三、工作质量成绩、效益和贡献

  保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作业绩有了长足的提高。

  四、工作中的经验

  销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面是在销售时应该注意的几个方面:

  1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

  当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。

  2、适时地接待顾客

  当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

  3、充分展示珠宝饰品

  由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

  4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识

  顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识。

  5、促进成交

  由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

  6、售后服务

  当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后,要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等,要将“情”字融入销售的始终。

  五、工作中的不足和努力方向

  总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度和业务知识,努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!

年终工作总结 篇3

  一、执勤情况。

  我执勤分队共有保安人员名,在项目的正确领导下,认真贯彻执行公司有关规章制度,紧紧围绕"抓队伍建设,树公司形象"的服务理念,以确保项目安全为宗旨。全年来及时查处和消除各类安全隐患10余起;制止散发小广告20余起,多次抓获散发人员并要求其进行现场清理;协同相关部门处理因装修、停车等原因引发的争端10余次;与此同时每月定期组织保安人员进行消防及业务培训,较好的提升了全体保安队员执勤素质,通过我执勤分队全体保安人员的共同努力,为项目的整体安全提供了有力的保障。

  二、坚持预防为主,狠抓安全防范。

  我执勤分队全体安保人员在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的安全监测,发现问题及时派人察看,立即处理。

  1、实行"重点部位重点管理,可疑分子跟踪监控"的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实,特别是加强了地面停车秩序管理和安全巡查等工作。

  2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从而使保安员各自职责更加明确、责任分明,发挥作用更加明显。

  3、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查,及时有效排除各种安全隐患,尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。

  5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查,及时发现,及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训,保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生,确保管理处的正常经营,保障公司财产、业主的安全。

  三、工作中存在不足:

  在这一年里,我保安执勤分队工作取得了一定成绩,但在很多方面仍有不足之处,离项目要求还存在一定差距,部分保安队员工作责

  任心不强,服务意识差,我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。

  1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位,对员工工作的领导不力,缺乏监督检查,致使发生一起车库车辆被砸事件,造成物业公司工作被动,严重影响了我部门正常工作。

  2、提升业务能力,培训仍需加强。保安队伍现状不容乐观,整体素质参差不齐,这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识,加大业务知识的培训,把安全意识深入到每个队员思想中,落实到日常工作、生活中去。

  3、服务质量需提高。在日常的工作中,还需提高服务质量,不断提升服务水平,严格要求保安人员履行岗位职责,加强保安人员的礼仪培训,提高服务意识,注重礼节礼貌等细节。

  四、20xx年工作计划

  20xx年已经来临,为了确保各项安保工作高效、有序的开展,为项目安全提供坚强的保障,我们将着重抓好以下几个方面的工作

  1、加大管理力度,调动人员工作积极性、主动性,进一步完善安全保卫工作。

  2、加强部门员工学习、训练,不断提高队伍个人素质,提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训,不断提升业务技能,适应处理各类突发性公共安全事件,思想汇报专题提高全体保安人员防范、处置事故的能力。

  3、加强监督检查,落实工作责任制。加大安全检查力度,在日常安全巡查、设施设备检查中,发现隐患及时告知相关部门,立即整改并做好整改复查,杜绝安全隐患。

  4、继续加强停车收费管理工作,确保执勤保安人员稳定、思想素质过硬,确保收费工作不出现问题。

  5、完成物业公司赋予的其它工作。

年终工作总结 篇4

  时光飞逝,转眼间XXXX年已经结束,在这段时间匆匆如流水的日子里,学习到了很多有关的保险知识。使我受益匪浅,从而看清楚自己还有很多不足之处,和不懂的地方,专业知识的缺乏性,为了能更好的完成工作,我应认真努力学习,用于创新进取。不断总结工作经验 ,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:

  一、工作汇报。

  我认为应该围绕目标,落实计划,紧抓销售工作,计划好、落实早、措施实。在完成工作任务的同时要考虑到险种的配比,坚决的丢弃“垃圾保费”。今年来,我稳固车队业务的同时,拓展新的零散型电销业务市场。在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。针对这些情况,我迎难而上。做到在竞争中求生存,在竞争中促发展。以分散业务为突破口,加大市场占有面。坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。强化创新意识,提高销售效益水平。以进一步提高服务水平;

  二、个人工作感想。

  踏入工作岗位以来,通过不断的锻炼、锤炼。使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

  三、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

  在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,尽自己最大的力量和努力完成自己的销售任务。

  四、明年工作计划。

  本人在以后的工作中要弥补不足,吸取教训。发奋工作把工作做的更好。我对本职工作,严以律己,遵守各项规章制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务。坚持理想,坚定信念。并不断加强努力完善规划自我学习能力!

  随着市场竞争的加大,业务工作的深入,新工作内容的展开,可以预料保险销售任务将更加的艰巨,要求也更高,需掌握的专业知识更高更广更深。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好个人的本职工作。

年终工作总结 篇5

  一年的工作,使我对董事会秘书工作有了更加深刻的认识。我的主要职责有:

  一是服务公司股代会、董事会,为董事会工作提供参谋意见。协助总经办工作。

  二是根据董事会工作安排,落实股东大会、股代会、董事会的会议组织、做好会议记录,拟定会议纪要,起草有关材料和文件;

  三是落实好制度修改工作。

  四是协助董事长、副董事长及各位董事处理董事会的日常工作和在行使职权时切实履行公司章程及其他有关规定;

  五是协调和配合董事会、监事会和总经办之间的工作联系;

  六是接待来访,回答咨询。

  对照以上职责,现将本人20xx年工作情况述职如下,请各位予以评议。

  一、一年来的工作情况

  (一)尽职责,认真履行本职工作。

  作为董事会秘书,认真服务好股代会、董事会,配合好总经办工作,尽力做好董事会的“参谋员、信息员、宣传员和服务员”。

  一是协助董事会处理日常事务,完成董事会交给的各项工作任务。

  二是密切联系公司董事会、监事会和总经办工作,及时传达贯彻政府部门有关政策和公司董事会有—1—关文件精神和要求,反馈公司相关部门的意见。

  三是根据董事会安排,落实股东代表大会8次和董事会会议65余次,拟定股代会决议9份,董事会纪要16份。

  四是积极做好有关对外接待和来访,协助办公室外事接待工作。

  五是做好信息收集和档案整理工作,为董事会决策提供参考依据和备查。

  六是积极配合做好企业文化的建设,配合办公室做好对外宣传、媒体衔接工作。

  (二)抓核心,高效完成重点工作。今年在董事会领导下主要落实制度修订、换届选举和起草第二届工作报告文字稿三项重点工作。

  一是根据董事会安排,特别是在董事长和总经理的指导下,具体执行《基本制度》文字修订工作。将一些与实际操作不一致的制度条文进行了修订;在实际工作中新产生的一些问题和具体工作要求,在制度中予以明确和完善;新修改的基本制度经董事会集体研究并报股代会审议通过。

  二是根据董事会统一安排,认真落实和执行换届工作,落实了换届工作有关文件的文字稿起草,落实和执行会议的组织工作。

  三是做好第二届工作报告文字起草工作。

  汇集公司所有高管和中层干部的聪明才智,努力体现公司董事会发展思路,做好第二届工作总结和第三届工作方针的文字稿起草。

  二、存在的不足。

  回顾一年来的工作,工作结果和自身水平与公司发展和董事会要求仍存在差距。

  主要表现在:

  一是理论知识和实践能力有待于进一步提高;

  二是工作中积极主动性不够,没有达到董事长提出的积极主动工作的要求;

  三是个人工作能力和业务水平有待加强,在把握全局高度、细致性和缜密性等方面还不够;四是个人修为和为人处事方式有待进一步提高。

  对这些问题,我将在今后的工作中认真加以解决。

  三、来年的打算

  1、积极主动的学习、领悟和贯彻第三届的指导思想、发展思路、发展目标、工作举措,并落实到自身的实践工作中。

  2、坚决执行董事会各项工作安排,严格按照董事会秘书的职责要求,明确自己的责任,摆正自己的位臵,积极完成领导布臵的各项工作;主动工作,积极思考,努力探索,为规范管理和创新管理提出合理化建议。

  3、努力提高思想觉悟,进一步解放思想,与时俱进,开拓思路,确保自己的思想和思维能紧跟社会发展步伐,紧跟董事会工作步调。

  4、努力提高自身素质水平,不断加强自身学习,努力提升业务能力,创新工作方法,提高服务水平,勤奋工作,恪尽职守,以高度的责任感和事业心来做好本职工作。

  5、努力提高个人修为,提升素质,努力树立一种谦逊、诚恳、守信、勤勉的为人处事作风。以上述职,有不妥之处,敬请大家予以批评、指正。

年终工作总结 篇6

  过去的令人印象深刻的20xx年,我科在院领导和医务科的指示和关心下日常工作井井有条,服务质量不断提高,业务学习长足进步。

  1,20xx年我科共计收住院1553人,手术776台次,其中ⅲ类手术165台,ⅳ类手术126台。ⅲⅳ类手术以消化道肿瘤为主,尤其是基本完善了食道癌的外科规范治疗。同时在上级医院老师的指导和帮助下,消化道肿瘤的外科手术层次级别显著提高,手术切除率和治愈率进一步提高,术后并发症明显减少。创造了很好的经济效益和社会效益。

  2,过去的一年,我科在护理部领导的关心下,护理工作逐步完善,精益求精,全年基本没有发生医疗护理重大差错,树立了良好的口碑,得到广大病员的认可。

  3,我科一直坚持由科主任或副主任医师领导主持业务学习。学习本专业本学科的新理论新进展,紧跟上级医院老师的思路,总结既往经验,作为理论基础指导日常工作。积极开展新手术新技术,尤其电视胸腔镜在诊断和治疗方面的广泛应用,已开展了30余台次,解决了一些疑难问题也带来不错的效益。

  4,过去的一年,我科在护理部领导的关心下,护理工作逐步完善,精益求精,全年基本没有发生医疗护理重大差错,树立了良好的口碑,得到广大病员的认可。

  5,我科一直坚持由科主任或副主任医师领导主持业务学习。

年终工作总结 篇7

  这一年即将过去,感谢公司提供给我们一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令我在公司的发展更上一个台阶。

  在过去的一年中,我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试,其次是协助进料检的检验员进行物料检验。在工作上,紧紧围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料rohs测试和协助进料检验员工作中工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失,兢兢业业,任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时,自己坚持一边工作一边学习,也从中学到了不少的知识,让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,全心全意为公司服务的宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。

  从总体来说,一年中,严格执行公司的规章制度,较好地履行了作为一名rohs测试员的专业技术职务的职责,同时也较好地完成了全年的工作任务。

  随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的'主观性及工作积极性,提高自己的整体素质,让自己的工作能力更强更完善。我充分认识到自己既是一个rohs测试员,更是一个rohs指令的执行者。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点计划:

  一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责,让全体员工了解我们公司为什么要执行rohs指令,执行rohs指令对我们有什么好处。

  二、认真收集各项信息数据,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出快速的、正确的决策。

  三、在工作中要有清晰的计划性的工作思路,讲究好的工作方法和工作效率,按时或提前完成领导交办的工作。

  四、要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点,并结合自己在实际工作中处理的各种异常,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公能力。

  五、领导交办的每一项工作任务,要分清轻重缓急,合理安排时间,按时、按质、按量完成好每一项工作任务。

  六、严格要求自己在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事。在明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,征取在明年取得更好的工作成绩。

年终工作总结 篇8

  20xx年×月份组建工程技术部,理顺了工作关系,成立了组织框架,本着“从简从精”的原则,配备相关的工程技术人员。为做好天门武荆高速公路连接线、健康大道的筹建准备工作,为使连接线、健康大道工程能按继定的目标实施,工程技术部人员首先加强自身的修养与学习,充实自己、武装自己,与设计、招标代理等部门紧密联系、细心配合。

  20xx年×月,由天门市发展和改革委员会、天门市交通局上报“武荆高速公路连接线工程可行性研究报告的请示”(天发改文[×]×号),由北京交科公路勘察设计研究院有限公司、襄樊市交通规划设计院联合编制工程可行性研究报告,20xx年×月×日,湖北省发展和改革委员会以“鄂发改交通[×]×号文《省发展改革委关于武荆高速公路连接线工程可行性研究报告(代项目建议书)的批复》”批准建设。于20xx年×月取得省交通厅对健康大道的工可批复。

  20xx年×月,省发改委、省交通厅组织有关专家和部门对《武荆高速公路天门连接线工程初步设计报告》进行了审查,提出了修编意见。工程技术部人员与设计部门密切配合,现场测设放线、协调当地关系、完成外业勘察工作,并重点协助征地拆迁工作(此工作已基本完成),于20xx年×月×日得到省发改委“鄂发改重点[×]×号《省发展改革委关于武荆高速公路天门连接线工程初步设计的批复》”,使我们的工作取得阶段性的目标,进入施工、监理招标期间。

  健康大道监理单位采取邀请招标方式,工程部对邀请的监理单位的人员、费用、计划及合同条款进行了严格审查、合理测算,通过反复比较,最终选定费用合理、资质满足要求的天门市衡通公路工程咨询监理有限责任公司中标。

  武荆高速公路天门连接线工程施工、监理单位招标,按相关的法律、法规,我们采取的是公开招标,20xx年×月,我们通过调查研究,确定委托国内资深的华杰工程咨询有限公司进行武荆高速公路天门连接线工程施工、监理招标。经过工程技术部与华杰公司反复讨论,并请天门市交通局相关领导、专家指导,商定了一期土建工程施工招标资格预审文件,于20xx年×月×日发布资格预审公告,×月×日接收资格预审申请文件,×月×日邀请有关专家和业主代表组成资格预审评审委员会,对潜在投标人的资格预审申请文件进行了评审,关邀请天门市纪委、综合招标管理中心的代表进行了全过程监督。评审结果:通过资格预审的有×家单位共×份资格预审申请文件。

  20xx年×月×日,工程部参与省公路局在汉主持召开的武荆高速公路天门连接线工程两阶段施工图设计评审会,会议要求襄樊设计院对施工图设计进一步优化。工程部对两阶段施工图、招标文本、技术规范、工程量清单进行了核查、清算,20xx年×月×日,工程部组织、参与了连接线一期工程施工招标文件专家组审查,并形成统一意见,一期土建施工招标工作即将进入发布投标邀请,接收投标书阶段。

  再次经过工程技术部与华杰公司人员的相互审查,并请天门市交通局相关领导、专家指导,确定了武荆高速公路天门连接线工程施工监理招标文件,20xx年×月×日,委托华杰公司发布武荆高速公路天门连接线工程施工监理招标公告,工程部人员对监理招标限价作了反复测算,并请示相关领导,最终定在×万元。20xx年×月×日在天门市综合招投标服务中心接收投标文件,并在该地点现场开标,开标程序、结果得到公证部门公证有效,进入评标工作之中。

  为了提高项目管理水平,加强行业管理和政府监督管理能力,加快计算机信息化管理的步伐,管理处与广东同望科技股份有限公司合作开发了项目管理软件,在工程部的帮助与配合下,目前已完成项目管理软件的系统需求调研、系统部署,系统开始试运行。

  为了达到施工期工作规范化、标准化的目的,工程技术人员已着手进行规范化表格、文档资料填写等相关内业资料块的要求与文件的整编工作。

年终工作总结 篇9

  各位代表、同志们:

  现在,我向****市电力局五届二次职代会暨20xx年工作会议报告工作,请审议。

  一、20xx年工作的简要回顾

  一年来,在****市委、市政府和省、市公司的正确领导下,我们****局的全体干部职工,以建设“一强三优”(电网坚强,资产优良、服务优质、业绩优秀)现代企业为目标,以“三抓一创”(抓发展、抓管理、抓队伍、创一流)为工作中心,紧紧围绕年初制定的“八个一”工程开展工作,圆满完成了全年的各项任务目标。

  (一)各项经济指标完成较好

  10KV线损率完成5。87%,同比下降0。16个百分点;0。4KV综合线损率完成6。37%,同比下降0。5个百分点。

  (二)精诚团结,攻坚克难,城网改造顺利完成

  为了把这项民心工程实施好,局领导班子多次召开专题会议,统一思想,提高认识,制定周密的措施。

  一是积极争取市委、政府的重视和支持。及时向上级汇报工程进度,配合市政府研究制定了《关于城网改造有关问题的公告》等相关文件,市领导发表了专题讲话,市委、政府领导及城网改造小组成员经常到现场协调关系、解决难题,对我局的工作给予了大力支持。人大、政协的领导也深入施工现场,指导工作,为网改营造了良好的政策环境和社会氛围。

  二是加强组织领导。局领导班子成员分包施工队,做到班子成员人人有责任、人人有压力、人人有分工,在施工过程中,领导班子成员身先士卒,深入一线,共同参加到县城电网建设与改造各项工程中,鼓舞了员工士气,激发了工作热情,推进了工程快速开展。

  三是广泛宣传,争取社会各界的理解和帮助。我局充分利用广播、散发传单等形式广泛宣传网改的政策、要求、目的、意义,确保城网改造顺利进行。

  四是严格执行“五制六严禁”,严格工程各项管理。城网改造中,在保证施工进度的同时,严格施工质量,力争把县城电网改造工程建成精品工程,优质工程。为此一方面在认真总结、借鉴一、二期网改经验的基础上,修订完善各种制度20多项,使计划、设计、预算、物资、验收、决算、审计等各个环节紧密衔接。工程中严把审计关,专门成立审计小组,对每个工程进行严格验收,每棵杆都要数到、每条线都要量到、一条绑线、一只直瓶、一颗螺丝,也要往返现场几次,力争做到工程、投资相符。五是严把工程质量关。为了确保工程质量,实行网改责任终身制,施工队长对承建的项目负全责。组织各施工队长召开了多次现场会,逐个施工队进行观摩,就工艺标准,工程质量,施工管理互相学习,抽调技术人员,对工程进行综合考评,提高了工程整体质量水平。

  在施工高峰期投入人力400名、施工车辆30余部。施工队员每天早晨5点钟左右就组织施工,中午在工地简单吃口饭,冒着酷暑就又投入到紧张、大强度的施工中,一直挑灯夜战、忍受蚊虫的叮咬干到晚上10点才收工,每天工作时间超过14个小时。施工队员一天下来抱着四五十度的电杆安装,衣服始终被汗水浸泡,喝多少水都不用小便,在短暂的工休时坐在地上就睡着了。

  面对网改中遇到的各种难题,全局干部职工迎难而上,既是施工队员、又是政策宣传员、社会关系协调员,发扬 “三千精神”,费尽千言万语宣传政策,几十次地到群众家中做工作,取得客户支持,争取施工时间;想尽千方百计,研究最佳施工方案,解决各种困难,保证工程进度;历尽千辛万苦,克服种种难以想象的困难,争创精品工程、优质工程,涌现出许多可歌可泣的典型人物、事迹。有的带病坚持工作直至住进医院,有的轻伤不下火线打针吃药坚持施工,有的家人生病住院无暇照顾,有的收秋种麦,雇人干活自己却不离开工程现场。全局干部职工就是靠着这种吃苦耐劳、无私奉献和苦干、实干的精神,高标准、严要求,确保了城网改造的如期竣工。

  在搞好县城电网建设与改造工作的同时,我局积极配合上级电力部门完成了田庄220KV、齐庄110KV两座变电站的配套工程建设。这两座变电站工程是我局从电网长远发展规划着眼,抢抓机遇,争取上级投资建设的两项重大基建工程。为了使这项造福于****人民,服务****经济的重点项目早日投运并发挥效益,面对协调占地纠纷这一最大难题,局领导班子成员进行分工,分头做群众工作,为建站施工扫清障碍。在齐庄至旧州35kv线路切改工作中,由于涉及到的村庄村情复杂,且正值果品成熟、农作物即将收获的季节,协调好占地赔偿难度之大难以想象。班子成员采取特殊的工作方法,调动一切可以利用的力量和关系,深入田间地头、老百姓家中做工作,在****镇党委、政府和有关部门的大力配合下,在一些人认为绝对不可能做到的情况下,使工程建设得以顺利开展,如期竣工投运。

  通过县城电网建设与改造,使城区实现了手拉手环网供电,供电能力明显增强,供电可靠性明显提高,供电质量明显改善,有效缓解了市区及周边乡镇用电紧张状况。居民生活用电实现了一户一表管理,化解了邻里矛盾,维护了社会稳定,消除了安全隐患,减轻了群众负担,同时也调动了群众的用电积极性,开拓了电力市场,企业效益和社会效益都明显增强。齐庄、田庄两座变电站的建成投运,进一步改善了我市电网布局,优化了电网结构和****发展环境,满足了****经济发展相当长一段时间的用电需求,为我市经济发展提供了坚强、可靠的电力保证,必将为我市经济发展发挥积极的推动作用。

  (三)加强营销管理,多措并举,实现企业降损增效

  为保证企业经济效益的最大化,我们以“创一流同业对标”为主线,从加强营销管理入手,严格对照标准找不足,对照各项指标完成情况找差距,积极探索企业营销管理的新途径,确保企业效益逐步增加。

  一是积极开拓电力市场,狠抓线损管理。一方面规范业扩报装流程,积极满足客户需求。全年办理配变增容272台,容量74770KVA,及时验收送电265台,容量74560KVA;另一方面常抓不懈,搞好降损管理。定期召开线损分析会,每月将各所线损完成情况进行排队,并通报全局。对线损高的线路和台区,组织有关科室人员进行“解剖麻雀”,深入分析原因,找出症结所在,认真进行整改。

  二是建立线损考核激励机制,坚持不折不扣的按考核办法兑现奖惩。

  制定并执行了电费回收奖罚办法,保证电费及时回收。同时将电费回收与依法治企相结合,加快了旧欠回收步伐。推行银电联网,由中行各营业网点代收、代扣电费业务,方便了城区客户交费,提高了工作效率。

  三是开展建设节约型企业活动。在全局大力倡导节约和勤俭办企业的意识,严格控制非生产性开支,严格执行来人、来客接待制度,采取有效措施降低生产成本和经营成本。进一步加强了车辆管理,在职工中开展“四个一”活动,号召大家从节约一滴水、一张纸、一度电、一升油等小事做起,养成节约的行为习惯,为企业节能增效做贡献。

  四是多经企业经营保持良好势头。多经企业充分发挥自身优势,通过强化市场意识和竞争意识,开展技术创新,积极开拓市场,深入挖潜增效,全年完成营业收入774。5万元,上交税金41。1万元。

  (四)夯实基础,加强教育,安全生产保持良好局面

  一是强化全员安全教育,增强广大职工安全生产的自觉性和自我保护意识。按照“安全管理年”活动的要求,在全局干部职工中广泛开展了对新《安规》的学习活动。把安全培训落实到每个班组,每月进行安全生产考核,与个人经济效益挂钩,严格兑现奖惩,使全局职工安全意识有了较大的提高,安全生产行为得到了规范。

  二是加强施工现场安全监督管理,推行施工现场标准化作业。城网改造过程中,在参战人员多,施工任务大,点多线长施工地点分散的情况下,我们严格施工现场安全管理,施工前做好安全教育,施工中做好安全监督,严格执行“三票三制”,杜绝习惯性违章,确保了施工过程中没有发生任何安全问题。

  三是开展了安全生产专项检查和反事故斗争。认真学习落实《国电公司反事故斗争25条重点措施》,把6月份作为安全生产月,先后三次组织人员对市内所辖线路进行了全面检查,清理违章建筑150处,树障10万余棵,纠正装置性违章16处。同时对电力设施的标识进行了规范,对交叉线路、跨越公路、鱼塘和人口密集区的线路进行重点检查,及时更新补挂安全警示牌。开展了安全性评价活动,对全市10KV线路及设备进行了摸底登记,对存在的缺陷和问题,制定整改计划,为推行农网标准化管理,提高农网设备健康水平打下了良好的基础。

  (五)供电所规范化管理深入细致,农电管理日臻完善

  加强对供电所规范化管理工作的监督检查。

  一是按照《供电所规范化管理考核细则》对各供电所进行了严格的检查,发现问题及时提出整改意见,限期整改提高。

  二是组织参观学习,促进提高。先后分两批组织供电所长和相关人员到景县局进行参观学习,借鉴兄弟单位先进经验,进一步规范了供电所各项记录、档案管理等基础资料。

  三是建立健全岗位职责,严格执行标准化作业工作流程。在15个供电所推广使用了供电所信息系统,严格按照要求进行各种数据、资料信息的录入,实现动态管理。

  四是高标准完成了前么头标杆供电所视觉识别系统的建设任务。

  五是搞好设备评级工作。严格按照设备评级标准进行评定,对各所存在的设备缺陷进行了及时处理,提高了低压设备的健康水平。六是在各供电所开展了“热心为三农,争当好电工”、供电所安全管理年、供电所“零投诉”等一系活动,进一步促进规范化管理水平的提高,使全局各供电所保持了安全、稳定、灵活、高效的工作局面。

  结合开展创建学习型供电所活动,加强了对农电工的管理和培训,对农电工进行了年度考核,对个别技术差、素质低的农电工进行了解聘。

  一是规范了农电工队伍管理。修订了农电工聘用协议,与400多名农电工续签了聘用合同。

  二是加强对农电工的培训。

  在魏桥供电所建立了新的培训基地,按照培训计划,使全体职工每年都能够轮训一次,全年农电工培训率达到了100%。通过培训,使受训人员在理论和专业知识、实际操作和技能水平等方面都有了较大的提高。在国家电网公司举办的供电所长知识技能竞赛中,我局选手种子健成绩优异,获得了全国优秀供电所所长称号。在省公司组织的农电工技能比赛中,我局选手程国辉获优秀农电工称号。

  (六)保持党员先进性教育活动效果明显,干部职工队伍得到锤炼

  (七)民主评议工作继续深入,优质服务水平不断提升

  20xx年,是****电力发展极其不平凡的一年,是****电网大建设,大发展、大收获的一年,也必将成为****电力事业发展史上闪闪发光的一页。一年来,全局干部职工在局党委的正确领导下,团结一致搞建设,同心同德干事业,扎扎实实为****电力事业发展作贡献。通过艰辛努力,使全市电网布局明显改善,供电能力明显增强,员工作风得到了锤炼,电力优质服务手段和服务作风明显提高。这些成绩的取得充分体现了上级部门对我局工作的关心和帮助,体现了兄弟部门对我们工作的支持和配合,也凝聚着全局干部职工的心血和汗水。

  在此,我谨代表局领导班子向长期支持和关心****电力事业发展的衡水电业局领导和****市委、市政府领导、表示衷心的感谢!向一年来默默奉献的全局干部职工道声:同志们,辛苦了!同时也向给予我局工作理解和支持的职工家属表示衷心的感谢!

  回顾一年来的工作,有几条基本经验值得我们认真总结,并在今后的工作中不断发扬光大。

  1、安全、稳定,是确保全局工作顺利开展的基础。

  2、改革、创新,是推动企业发展的不竭动力。

  3、团结、苦干、实干,是推动企业发展的保障。

  在总结成绩的同时,我们也清醒地认识到存在的弱点和不足:

  1、抓落实的力度不够。主要表现在领导班子和班子成员对工作安排多、督促检查少,具体要求多、严格考核少,落实规章制度不严格,责、权、利没有实现高度统一。

  2、工作作风需要改进。主要表现在我局中层干部中少数人工作浮躁,责任心不强、标准要求不高,小集团意识强、政令不畅,比待遇不比贡献,比收入不比能力,要条件不要奉献,工作应付、一些上报数据不真实。

  3、员工队伍素质有待提高,学习气氛不浓,青工队伍整体素质不能适应工作形势,需要锻炼、加强。

  4、安全生产还存在着薄弱环节。有些职工的安全意识淡薄,存在思想麻痹、工作粗心的问题,落实各项规章制度没有成为每个员工的自觉行为,习惯性违章和人为责任引发的安全隐患还未完全杜绝。

  5、经营管理需要进一步加强。主要表现在个别单位经营分析不细,仍存在跑、冒、滴、漏现象。

  6、企业管理水平有待进一步进高。企业的经营管理与省市公司规范化、集约化、精细化、与严管理的要求存在一定差距。

  以上问题直接影响了我局各项工作的完成,必须引起我们高度重视并要在今后的工作中着力加以解决。

年终工作总结 篇10

  本学期在学校的领导下,并结合我校的实际情况开展了信息技术教育、教学工作。学期临近结束,回顾一学期以来的工作,不论是工作中还是自身的业务水平都得到了逐步的提高,充实了许多,也得到了许多,现总结如下:

  一、教学方面

  1、开学初我制定了自己的教学工作计划,认真备好七年级的课,上好课,为更好地完成教学工作任务做好准备。上好每节课对于老师,对于学生都是很关键的。确实,这个学期我真的做到了这一点,现在的七年级学生大部分已熟练掌握电脑的操作及使用方法。通过一年来的学习,学生能够后对电脑进行简单的操作,熟练的掌握了Office办公软件,能够使用FrontPage制作简单的网页,打字速度也有了明显的提高。按照课程标准完成了教学任务。当然还有少数学生掌握程度并不理想,这点在今后的教学当中是我必须要去努力攻克的难点。

  2、在教学之余,我们还努力搞好我们的兴趣加强班的培训,在这个班里,学生学到许多平时在信息技术课上学不到的知识,平时学生可以在微机室来查阅一些其他学科的知识,还有的学生学会聊天,有的学生学会了一些软件的安装,帮助教师进行电脑的简单维护,用计算机来解决一些其它学科学习中遇到的问题。

  二、师德渗透方面

  教师的一切活动不仅以各种有目的、有计划的教育措施影响学生,而且也以自己全部的个性心理品质影响着学生的心灵。因此在工作中我能按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己,为人师表,严格执行师德规范,有高度的事业心、责任心、爱岗敬业,重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养。

  信息技术学科有本身的特点,学生上课时要经常动手操作,这就难免有些学生不能听从老师的指挥,容易造成课堂秩序的混乱,所以在教学中我对学生提出严格的要求,而且我自己也以身作则,让学生们心服口服。在严要求的同时,我又对他们充满关爱与耐心,指导他们的学习并对他们进行集体主义的教育,并要求他们时刻谨记爱护学校的公共财物,自觉爱护微机设备,这样在我的课堂上形成了良好的教学秩序,也是保障良好的教学效果的前提。

  三、信息技术管理方面

  作为学校的信息技术教师,自然而然地就成为了学校计算机教室、多媒体教室的管理员,不论是电脑的常规维护还是各种材料的填写、整理,我都会认真、高效的把这份工作完成,对设备的维护,确保设备能正常完好的运行显得尤为重要,而对于这些设备的使用、维护,我都能够了解和熟练掌握,为以后学校使用远程教育资源,学科间的相互渗透做下坚实的基础。学校的网站、博客圈定期进行维护,更新。

  1、微机室严格按照计算机教师学生守则要求来要求学生。保持微机室的室内卫生,每天进行打扫。给学生和教师一个干净整洁的环境来学习。

  2、机房上网时,严格遵守国家的相关法律法规,严禁上一些非法的网站。

  3、不要非法下载一些与教学无关的资料游戏,禁止上网玩游戏。

  4、用机完毕后,应按规定关闭设别,经教师检查后方可离开座位并把个人携带的书本及用品带出微机室。

  5、多媒体室的使用严格按照规章制度来完成,合理安排每天的教师上课时使用多媒体室的时间。教师上完课及时进行卫生的打扫。定期进行设备的维护。

  6、多媒体室使用后,及时进行一些记录簿的纪录。出现问题后及时解决,使多媒体教室进行合理有效的使用。

  7、多媒体设备及时进行检测,未经领导同意,不得擅自开启投影仪大屏幕,出现问题自己负责。计算机室与多媒体室的微机及时维护,安装杀毒软件,定期进行杀毒。不耽误老师与学生的上课使用。

  四、远程教育方面

  1、本学期,认真完成了远程教育的卫星接收任务,使我校卫星接收工作顺利完成。保证了教师及时地查阅和下载远程教育课件,使我校的教学质量得到了进一步提高。

  2、每天进行远程教育的接收工作,及时地维护好设备。不让出一点故障。下载完成后,认真做好远教IP的记录。

  3、定期进行资料的光盘刻录,把下载的资料进行分学科的整理,整理完成后,刻录成光盘进行保存管理。及时建立光盘目录,便于教师的查阅与使用。

  4、严禁其他教师使用远程教育接收的计算机。安装杀毒软件,保证机器的正常运转。

  5、远程教育机器及时进行维护和保养,一出现问题,马上维修,不耽误第二天的卫星接收。

  五、加强学习,提高业务水平

  在教学之余,我也注重自身发展进步。除了听课20节的任务、参加教研组教研活动外,我还注意到要自学,认真写好小字和本学科的板书设计;认真做好读书笔记,每月写一份经验交流,手记和案例。积极学习各种理论,以充实自己,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好地进行教育教学。加强了自身的业务水平和道德修养,经常阅读一些关于教师职业道德的书籍,在网上阅读一些关于新课程培训和信息技术课教学等方面的文章及心得体会。我还利用业余时间认真学习网络知识,学习制作课件、网站,为学校的教育教学服务。

  六、今后努力方向

  1、要更新教学思路,从教材实际出发,通过多种形式的活动和方法,使课内课外有机结合。

  2、对差生多些关心,多点爱心,多一些耐心,使他们在对计算机的认识上有更大的进步。

  3、在日常的设备维护工作中多实践,多尝试,努力做到每一次的实践都能有所收获并充分利用好互联网资源。

  4、在网站设计和多媒体课件制作上下功夫,努力使学校的网站和学校的多媒体课件的水平在原有的基础上有更大的进步。

  经过上学期的教学实践,我深深地感到,社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为教育工作者,必须以高度的敏感性和自觉性,踏实工作,服务于教,努力为学校的发展贡献自己的一份力量。胜利地完成我校的信息技术教学工作。

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