当前位置:9136范文网>实用文档>工作计划>门诊工作计划

门诊工作计划

时间:2023-11-22 07:18:37 工作计划 我要投稿

门诊工作计划

  时光飞逝,时间在慢慢推演,又将迎来新的工作,新的挑战,立即行动起来写一份计划吧。我们该怎么拟定计划呢?以下是小编整理的门诊工作计划,仅供参考,大家一起来看看吧。

门诊工作计划

门诊工作计划1

  20xx年,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,为进一步深化护理工作内涵,提升护理服务水平,持续改进护理质量,努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制定xx年“优质护理服务”工作计划:

  一、树立指导思想,明确工作目标

  我科根据医院“以病人为中心”,全面实施优质护理服务的指导思想,确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务,提高服务质量。

  二、具体优质护理服务内容与工作措施

  1、加强核心制度建设,落实护理安全措施

  1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人,有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

  2)不定期的进行护理安全隐患排查,发现问题,及时处理。病人的环节管理:建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理:对新调入护士以及有思想情绪的护士,做到重点交待、悉心指导。

  3)强化安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查,对存在的问题立即指出并限期整改。

  2、转变护理观念,提高服务质量

  1)继续加强医德医风建设,增强工作责任心。全面加强临床护理工作,对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

  2)从“三基三严”入手,有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训,根据护士岗位技能所规定的训练项目,全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

  3)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识,提高护患沟通技巧,提倡微笑服务,树立护士良好的职业形象。

  4)培训专科护理骨干,提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训,提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的'业务素质。

  3、严格落实责任制整体护理,加强患者健康教育

  1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,合理排班,弹性排班,增加高峰期上班人数,以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。

  2)密切观察患者病情,及时与医师、患者沟通,细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动,认真开展健康教育和康复指导,为患者提供连续、全程的优质护理服务。

  3)深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。

  4、夯实基础护理,建立绩效考核制度

  1)规范病房管理,强化基础护理及分级护理的落实,保持病床整洁、无异味、无污迹,加强巡视病人,及时观察发现问题,妥善解决。每月组织科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

  2)明确绩效考核机制,责任护士严格按照岗位管理进行考核,并进行患者满意度调查,奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点,细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作,才能减少医疗纠纷和事故隐患,避免患者的不良投诉,保障病人的就医安全。

门诊工作计划2

  随着现代医疗水平和观念的不断提高,门诊已成为现代医疗服务的主流形式。而护理门诊科是门诊中最为重要和基础的科室之一。本文将从科室组织、人员管理、护理三个方面,详细介绍护理门诊科室的工作计划。

  一、科室组织

  护理门诊科室是医院中最为繁忙的科室之一,所以科室的组织极为重要。科室应该根据工作需要以及工作量等因素设立不同的护理站点,并对每个站点进行科学的规划和布置,以保证护理人员在工作中能够快速高效地行动。

  在科室的组织架构上,应设立科室负责人和护理组长,他们负责科室的日常管理工作。同时,每个护理站点也应有一名护士负责站点内的护理工作,保证工作的有序开展。除此之外,科室还应制定科室内部的工作流程和规范,以提高护理工作的质量和效率。

  二、人员管理

  护理门诊科室人员管理是护理工作中的重要环节。如何合理安排人员,使每个人都可以发挥自己的特长和优势,是科室人员管理的关键所在。

  在科室人员配备上,应坚持专业化、分工化原则,成立护理团队实施分工管理。科室应该根据不同的专业和工作岗位来配备不同的人员。在人员招聘上,重点关注护理人员的专业素质和工作经验,保证招聘到的人员能够立即上岗并投入工作,缩短新员工的培训期。在员工管理上,应该注重员工的职业素养和团队合作意识,以提高员工的工作效率和工作质量。

  三、护理工作

  护理门诊科室的'工作要求门诊护士具有扎实的护理技能和丰富的临床护理经验。护理工作内容主要包括接诊、问诊、病史采集、观察及记录患者生命体征、协助医生实施临床处理、应急抢救、健康宣教、护理病人心理及家庭支持等。

  在护理工作中,门诊护士应该坚持人性化服务理念,把患者放在心中最重要的位置。在待人接物时,要坚持以友好、热情、真诚的态度服务患者,化解患者心理上的恐惧和抵触,为患者缓解病痛带来安慰和愉悦。在护理技能上,门诊护士应当不断提高自己的专业技能,根据患者的病情制定综合护理服务方案,建立健全的护理评估、护理记录和护理跟踪制度。

  综上所述,护理门诊科室作为医院中最为忙碌的科室之一,具有重要的作用和意义。在科室组织、人员管理、护理工作三个方面,我们应该加强管理和优化工作流程,充分挖掘员工人才潜力,提高工作效率和工作质量,为患者提供优质的护理服务。

门诊工作计划3

  随着医疗改革的深入推进,医院门诊收费处的工作异常繁忙,特别是在一些重点医院,门诊的挂号、缴费等工作已成为日常工作中的重点任务。为此,门诊收费处需要做好充分的工作准备,以提高工作效率和服务质量。

  一、加强部门人员培训

  门诊收费处是医院日常工作中的重要一环,每天都会接待大量的患者前来挂号、收费等,因此需要加强部门人员的培训。培训内容需包含医院诊疗服务的全面了解、医院的规章制度、门诊收费政策等方面的知识。培训结束后需要进行考试,通过后才能上岗。

  二、提高工作效率

  门诊收费处每天都会迎来大批患者和陪护人员,因此需要加强工作效率。门诊收费处应该采用现代化的信息化系统,提高挂号、缴费等流程的自动化管理,建立高效的信息化平台,让患者可以通过互联网等方式预约挂号,缴纳医疗费用等,使工作效率和服务质量都得到提高。

  三、完善服务制度

  门诊收费处应根据医院的实际情况,制定一套完善的服务制度。这套制度需要包含对患者和陪护人员的服务要求,开展服务培训并建立完善的投诉处理机制等方面。通过这些措施,可以提高服务质量和患者满意度,同时增强了医院的公信力和形象。

  四、加强岗位管理

  为了避免人员流动和员工的提升,门诊收费处需要建立科学的人员管理和评价机制。通过建立规范的培训和评估机制,发挥优秀员工的潜力,做到员工上岗后定期评估,以期提高服务效率、提高访客满意度。

  五、推进诊疗服务转化

  随着医务人员队伍的逐渐壮大,大医院诊疗服务不断完善,医院门诊收费处将逐渐转化为数字化服务中心。这个过程中,主要应用信息化技术来达到门诊的缴费自助化、智慧化、互动化,同时通过创新的包括自助收银、智能分诊、设备互联、全球购物等的服务方式,实现诊疗专家、信息专员和门诊收费服务人员的全面融合。

  六、加强诊疗服务的宣传

  门诊收费处需要加强诊疗服务的'宣传,使社会公众了解门诊收费处的工作内容,以及医院的收费政策和支付方式等。同时,要加强对患者与家属的沟通,及时解决他们的疑问和困惑,给他们传递可信的信息,提升医院的公信力。

  综上所述,门诊收费处工作计划应注重提高工作效率和服务质量,完善服务制度和岗位管理,并推进数字化服务中心转型和诊疗服务宣传,实现门诊收费处工作的高效化、流程化和智能化。

门诊工作计划4

  门诊外科是医院最重要的门诊部门之一,在医院中扮演着重要的角色。门诊外科支部是门诊外科医护人员的一个团体,他们的工作主要是为每一位患者提供最好的治疗和护理服务。为实现这个目标,门诊外科支部的全体成员努力工作,不断改进工作方法,为患者提供最优质的医疗服务。

  一、加强医护人员协作

  作为门诊外科支部的成员,我们要互相协调和合作。医生和护士要密切沟通,确保患者得到最好的'医疗服务。我们必须努力追求医疗技术的精湛和不断改进,对于患者的每一个细节都要尽心尽力处理。

  二、加强设备维护和更新

  正确使用和维护医疗设备是医疗保健的重要细节之一。为了确保设备始终处于最佳状态,我们要定期进行检查和保养。同时,如果需要更换设备,也要及时向医院提出申请。

  三、实现医患和谐

  医患和谐是医院工作的关键。我们必须认真对待患者的每一个需求,并且给予他们最好的护理和治疗服务。我们要为每一位患者提供最优质的医疗服务,让患者放心和安心。

  四、提升服务质量

  医院医疗服务的质量是我们门诊外科支部最为重要的关注点。我们要通过不断拓展技能,提升个人水平,同时也要定期开展各项培训和学习,掌握新的治疗技能和最新的技术。

  五、加强宣传和推广

  要让更多的人了解我们的工作,我们的门诊外科支部需要积极宣传和推广。我们可以通过各种渠道(例如在医院的宣传板、患者感谢信、网站等)宣传我们的工作,吸引更多的人关注和支持我们的工作。

  六、开展群众健康日活动

  在全体成员的参与下,我们可以定期开展群众健康日活动,为在门诊外科被诊断为患病的患者提供更周到的服务。我们可以向患者提供健康指导、疾病预防知识、治疗方案和其他相关信息,以帮助患者更好地了解自己的疾病。

  最后,门诊外科支部的全体成员将会在未来不断努力和追求,为患者提供更加完善、周到的医疗服务。我们会继续加强团队协作、提高个人素质、不断提升专业水平,让每一个患者都能够感受到我们的用心!

【门诊工作计划】相关文章:

门诊的工作计划12-04

门诊护士工作计划02-11

门诊护士工作计划12-30

门诊护理工作计划02-06

门诊工作计划4篇01-27

妇产科门诊工作计划01-31

肠道门诊工作计划11-05

【实用】门诊工作计划四篇01-18

【热门】门诊工作计划三篇01-19