实用的工作计划汇编九篇
时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编收集整理的工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
一，筹备管理
a，前期规划
1，酒店前期运作计划书
2，酒店前期运营管理
3，前期工作备忘录
b，物品筹备
1，各部门、区域的物品筹备
2，采购物品规格价格明细单
3，各物品的供应商的敲定
4，采购概况明细上报
5，部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、
c，开业筹备
1，试营业时各项筹备
2，开张时各项筹备
3，各部门开业筹备
4，酒店产品价格的前期议定
d，设备设施
1，设备设施的安装管理
2，设备设施的前期调试
3，设备设施责任制到位
e，装饰装修
1，酒店外围装修装潢工程
2，酒店内部装修装潢工程
3，各区域的效果图
f，部门配备
1，前期酒店大部门的配制
2，人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部
3，部门前期协调工作计划
4，前期部门体制监督运行
二，人力资源
a，员工手册
1，酒店的员工手册
2，各部门规章制度
3，员工的岗位职责
4，岗位工作流程制定
b，员工培训
1，部门经理前期培训计划
2，餐饮部培训
3，房务部培训
4，后勤部门培训
c，员工招聘
1，按部门要求招聘
2，后勤员工招聘
d，绩效考核
1，初级员工的考核
2，培训后的员工考核
3，酒店试营业时的考核
4，阶段员工品行考核
5，前期人工成本预算与控制
6，员工岗位工资的拟定
7，酒店各部门奖惩制度
三，工管理
a，弱电管理
1，各区域的弱电管理
2，部门电源开关节能管理
3，消防区域管理
4，水、电、气的相关管理
b，工程改造
1，前期、二期的改造
2，具体项目的落实、跟踪
c，设备管理
1，酒店各部门大型设备管理
2，设备设施的维护保养
四，餐饮管理
a，餐厅管理
1，部门配制
2，部门协调配合工作
3，餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定
4，岗位时间表的制定
5，接待方面管理，电话预定、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴
6，服务质量的控制与提升
7，服务技巧的实施与推广
8，与其他部门协调合作
9，物耗的成本控制
10，人力资源成本控制
11，其他服务的制定
12，反馈系统的建立
b，厨房管理
1，菜单的制定
2，产品的定价
3，厨房出品质量、样式、菜式
4，菜品培训、资源共享
5，厨房部门制度、岗位工作流程
6，物耗、原材料、物品环节成本控制
c，部门协调
1，与酒店其他部门所有协调配合工作
2，部门协调备忘录
3，部门协调原则
d，员工岗位培训
1，餐厅部员工培训工作
包括：领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员
2，针对岗位性质进行岗位培训，熟悉本岗位的工作流程，酒店环境、文化、人事结构
3，先由酒店统一培训，再进行区域培训
4，培训后进行前期考核
5，建立考核制度
五，房务管理
a，接待
b，客房
c，洗衣房
d，商务中心
e，总机
f，大堂
六，财务管理
a，收银
1，收银员的'岗位职责和工作流程
2，收银员与财务的协调配合工作和原则
b，物品采购
1，各部门的物品采购明细清单
2，价格的审核与相关控制
c，成本管理
1，酒店前期运作成本预算、控制、管理
2，
d，仓库管理
1，库房的物品日常管理
2，进、出库的相关管理
3，领料相关操作程序
4，仓库管理员的岗位职责
5，月存、日进、检验的相关管理
工作计划 篇2
（一）自身内部整理部分
1、学生会已制定的制度修改个增减工作
实施计划：利用两周的时间初步完成学生会成员守则，学生会干部选拔任用，会议制度三部分的修改，再指定学生会干事选拔方法等（开学后征求各方面意见而定）
2、学生会社团各规章制度
预计时间：2月4日—2月26日（三周）
3、学生会主要干部的资料存档
预计时间：2月4日—2月12日（1周）
实施计划：2月4日=2月8日副秘书长电脑整理
2月9日—2月12日秘书长制作08工作总结09计划
5、各社团人员及结构整理
预计时间：2月4日—2月26日（3周）
实施计划：2月4日—2月11日电脑人员整理
6、08档案整理
7、学生会工作证配发
总结：利用开学前3周时间，完成基本内部工作整理，当然整理工作还要继续，以上七项是当务之急，第四周整体整合
（二）各类活动的开展
1、各社团人员的招收和精简，及主要干部的更换
2月20日—3月5日（2周）具体实施
3月6日—3月12日（1周）整理存档
2、学生会信箱及班主任评价工作
实施计划：开学后向校总务处申请领取一个信箱，固定于食堂门口，上写学生会信箱和博客地址，以此扩大影响，并广开言路，预计开学1周内完成。
3、广播站试听工作
预计时间：2月11日
4、每月焦点聚焦（2月份）
5失物招领
实施计划：初定于文体部负责这一项工作，在食堂设立一个透明箱子。同学们可将其直接放在透明箱子里。文体部部长拥有箱子钥匙，一旦有同学发现箱内有自己丢失的物品，即可向学生会领取。对于贵重的物品，学生会办公室每天都有相应部门部长值班，负责接收拾到的物品。
6、高二篮球联赛
预计时间：3周
实施计划：具体计划
7、建校55周年校园艺术节（包括艺，体、智三方面）
预计时间：2个月
实施计划：预计将开展一次较为大型艺术节，纪念建校，以“青春的.色彩”为题，包括绘画、音乐、球类、语言表达类等各类比赛，比赛开展前将会开展有关比赛内容的抽样调查，来确认所办赛事的受同学欢迎程度。
8、参观南开中学及篮球友谊赛
预计计划：五、一假期
实施计划：以篮球为契机，与外校联谊，提升我校知名度。
9、建校纪念校刊
实施计划：全体学生会成员愿齐心协力制作一本有意义的校刊，纪念我们的学校建校55周年，我们的祖国建国60周年。
10、考试月诚信考试
预计时间：考试月
实施计划：具体计划
总结：
开学第一个月社团人员更新
开学第二个月高一篮球联赛
开学第三四个月校园艺术节
开学第五个月考试月
每月焦点聚焦班主任测评
每周小溪广播站国旗下讲话
开学1———3月校刊制作
工作计划 篇3
一、指导思想：
认真贯彻潍坊市关于学校心理健康教育的有关精神，根据小学教育的特点和小学生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展小型多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。
通过心理健康教育，不断转变教师的教学理念，改进教育、教学方法，改进班主任方法，提高德育工作的针对性，学科性和实效性，为学校实施素质教育营造良好的心理气氛。
二、具体目标
1、注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。
2、重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。
3、做好班级保健的培训工作。
4、不断丰富教师的教学策略，有效提高教育教学水平
5、重视心理辅导试点班的.实践研究工作，以点带面开展研究活动。
6、认真开展心理健康教育试点班的课程活动。
7、做好家长辅导学校的心理健康知识讲座。
8、充分利用班队会加强对学生的心理健康教育。
三、主要工作
（一）加强教师队伍建设，提高自身素质
1、组织教师学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。
2、继续通过家委会、家长会组织学习学校心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不断地提高家长对学生进行心理健康教育的素质。
（二）认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。
1、加强心理咨询室的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查，建立心理档案。
咨询途径：
（1）学生自愿前往咨询（团体咨询为主）
（2）班主任老师推荐（个别辅导为主）
（3）辅导老师访谈
2、出一期有关心理健康教育的手抄报。
4、每学期对学生进行两次心理辅导知识讲座。
5、在家教指导活动中，举行专题讲座，让心理健康教育走进千家万户，使家校教育形成合力，促进亲子沟通，进一步提高学生的心理素质。
6、积极发挥课堂主渠道作用，各班班主任要利用班会进行心理健康教育。
（三）加强心理健康教育学生骨干队伍的建设。
对各班的学生心理保健员定期进行培训活动，充分发挥心理保健员的能力和作用。
（四）重视试点研究，增强科研意识
1、试点班老师要善学、勤学，阶段性地进行调查研究和分析，并在班主任例会中进行交流，帮助他们不断提高认识、开拓思路、更新方法。
2、试点班进行心理健康教育活动，帮助学生从中领悟心理健康之重要。
3、试点班要重视调查分析、研究，并进行个案分析，不断地积累资料，逐步在校内进行推广。
工作计划 篇4
办公室
1、协助学生会开展好运动会的工作
2、对11级新干事进行培训
3、组织新老成员交流会
组织部
1、团档管理，对09级毕业生的档案封档，对全院团员的档案做好管理工作和补办
2、团证注册，对于团证缺失的团员进行补办
3、对11级干事进行培训和考核，加强成员的交流，提高他们的工作效率，培养优秀的后备学生干部
4、团日活动，大胆创新，内容丰富
实践部
1、精心计划，稠密安排，承担校运会相关工作，使本届校运会成功举办
2、做好学院青协招新及各项宣传工作
3、配合社团部，做好迎新晚会期间的后勤工作 4、为广大学生提供平台进行社会实践
5、对11级干事进行培训，为部门工作奉献力量，提升部门实力
6、积极主动与其他部门交流，使团委工作在高效率、高质量下开展得更好
宣传部
1、加强对11级新干事基本字体的训练
2、做好校运会的宣传工作，让整个学院融入校运会的喜庆氛围
3、以海报、板报的形式加强训练，配合学习部的“大学生辩论赛”
4、督促六系做好宣传，完成学院的各项任务
5、为学代会和团代会的`召开做好准备工作
文娱部
1、进行三大艺术团的招新及日常训练
2、做好全能才艺大赛节目的筹备工作
3、对新干事进行培训，培训他们的组织能力及创新能力意识
社团部
1、对所有设备进行再次检修，确保音响设备服务更优质
2、对11级新干事进行第三轮面试，以及新干事培训
3、对新老成员的会员证进行注册
4、着手准备社团换届大会
广播站
1、日常工作的正常开展
2、做好校运会主持工作，并做好采访报道工作
3、对国庆节各事宜进行宣传
4、加强对11级新成员的培训
工作计划 篇5
20xx年我办在镇党委政府的领导下在各相关的部门指导下圆满完成了各项工作，但是也暴露出了一些问题。为了扎实做好20xx年社会事务办及党委政府各项工作特制定以下工作计划:
一、民政工作
(一)进一步推进城乡一体化社会救助体系
目前我镇有城乡低保家庭225户，其中城镇低保37户，农村低保188户，每月发放生活救助金元，为了进一步完善居民最低生活保障制度，切实保障困难群众的基本生活，规范低保范围，决定从3月初开始至6月底，将对全镇的低保家庭进行全面审核，符合条件的困难家庭继续享受低保，已脱贫的家庭立即取消低保资格，真正做到动态管理下的应保尽保。
(二)加大农村五保散居向集中供养方式转变力度
全镇目前共有五保户33人，其中入住青城山敬老院的有12人，入住都江堰市社会综合福利院的有4人，分散供养的共有17人;散居五保户220元/月.人将按时足额发放到位;今年将对全镇散居五保老人逐户走访，进一步作思想动员工作，力争年底集中供养人数达到35人以上，确保五保老人生活上有依靠，住宿上有保障，安度晚年。
(三)全面推进双拥优抚工作
积极为退伍老军人办理享受国家相关政策的补助手续。每月各项补助按时足额发放到位。
(四)认真做好老年人的帮困工作
一是落实与空巢老人的结对帮困工作，使空巢老人有人关心、有人帮助、有人联络、有人负责。二是按时足额发放高龄老人生活补助金，目前全镇共有80至100岁以上高龄老人512(统计中)人，其中100岁以上的有4人。三是不定期对百岁老人进行入户走访。
二、残联工作
按时足额发放特困残疾人家庭专项补助金，80元/户.月;积极主动为残疾人争取就业岗位，鼓励有条件的残疾人自主创业，并为他们提供必要的支持;做好“复明工程”，让白内障患者重见光明。
三、教育、卫生工作
一是加强加大对中学、小学及幼儿园的安全检查力度。二是集中开展“严打三轮车、非法营运汽车非法接送学生”活动。三是不定期对学校及幼儿园食堂食品卫生安全进行检查。四是加强对农村群晏的申报与管理。
四、计划生育工作
(一)进一步加强领导，落实计生目标管理责任制。
进一步强化人口目标管理责任制，坚持党政一把手亲自抓、负总责及经常性工作制度，落实“一票否决”制。加大对人口计生工作新政策、新规定的学习力度，提高管理和计生工作能力，做到工作有人抓、大事小事有人管。
(二)全力抓好一年三次的“三查一治”服务工作，加大对政策外怀孕、生育的清查和处理力度
针对今年三查的新形式和困难，为确保全年3次三查一治服务目标任务的顺利开展和完成，建议对村三查工作进行以奖代补方式，即每检查一个育龄妇女镇上补助5元，以实际检查人数计，三查率低于60%的村不予补贴，有效确保三查人数和三查率。对未参加“三查一治”服务的已婚育龄妇女，要求妇女主任积极主动上门走访了解，做好跟踪服务，坚决杜绝政策外怀孕和生育。对计划怀孕对象做到早发现、早落实，确保补救措施落实。
(三)继续加大孕前优生健康检查工作
去年我办积极想办法、添措施、采取四项措施扎实推进了孕前优生健康检查。通过调查、宣传、走访、动员，先后于7月12-13日、9月2-3日、10月9-10共计3次集中组织了我镇的新婚待孕夫妇125对参加了今年的孕前优生健康检查，检查率也仅为65%，刚好达到目标值，与邻居乡镇相比完成比例也不理想，今年我办将加大宣传力度和对村组特别是妇女主任的奖惩措施，切实加强孕前优生健康检查工作力争再上台阶。
(四)加强对流动人口的管理工作
加大流动人口管理和清查力度，动态掌握外出流动人口的底数和去向，积极主动联系现居地政府，做好委托管理和双向服务工作，杜绝管理漏洞。
(五)加强计划生育宣传教育力度
1、创新宣传形式，拓展宣传渠道，注重宣传效果，全年开展丰富多彩、形式多样的宣传活动4次以上。
2、进一步深入开展“婚育新风进万家”活动。充分发挥生育文化活动中心、生育文化大院、计划生育中心户的辐射和带动作用。
(六)认真贯彻落实奖励优待政策，让惠民政策落到实处
1、认真扎实地搞好部分计划生育家庭的奖励扶助和独生子女父母奖励金及独生子女死亡或重残家庭扶助摸底调查资格确认、核实、上报工作，做到不重、不漏、不错，应享受的`百分之百享受。
2、积极开展计划生育惠民活动。
3、抓好计划生育“三结合”帮扶工作：帮助选择好项目，从政策、技术、信息、经费、物资等方面给予扶持，实现真帮实扶。
(七)进一步深入推进计生村民自治，争创村民自治示范工作。
玉堂镇作为城市的西区，违法生育后，征收社会抚养费的金额远远少于拆迁安置金额，因此计划生育工作形势严峻。为此，我们必须大力深入推进计划生育村民自治工作，利用“村规民约”来约束村民的生产、生活、生育行为。
20xx年我镇有10个村全面推行了计划生育村(居)自治工作，镇村两级高度重视村民自治工作，积极投入人力、物力和财力，将计生村(居)民自治纳入村民议事会，进一步规范完善自治章程、决议、履约协议，严格按“村民小组讨论公示无异议提交村级议事会酝酿、计论、通过再公示公示结束正式生效提交村委会执行”的程序规范。将“人口出生、死亡、新婚迁进迁出户口落实、土地承包责任确权、流动人口管理、违反政策生育行为处理，是否成为集体经济组织成员、是否享受村组集体经济组织分配”等议题进行了完善和固定。形成了“以村为主、全体村民参与、全体村民鉴定、透明度强”和群众“自我教育、自我管理、自我服务和自我监督”的良好局面。村民自治执行好的村政策外生育和非婚生育都得到了有效控制。
目前还有三个村未完善村民自治各村(社区)相关程序，今年我办将继续指导相关村组依据法律法规和各村组实际情况完善计划生育村民自治制度，争创村民自治示范村。制定村(居)民自治，村民自行协商制定进行自治。引导村民将“计划生育村民自治”纳入村民议事会制度，完善自治章程、协议和履约程序、宣传展板。充分发挥村民议事会作用，做到人人参与、户户协商、签字履约，全民参与计生工作。
五、做好党委政府中心工作和其它日常工作
六、老龄工作
一是营造敬老爱老氛围，积极引导各社区(村)开展敬老爱老活动，在街道范围内形成“老有所依、老有所养、老有所敬”的道德风尚。
二是重点加强对辖区内孤寡老人和空巢老人的监管工作，建立和完善值班制度，解决他们的后顾之忧。
三是进一步规范老年人台帐，全面掌握相关信息。
七、慈善工作
抓好慈善宣传工作，弘扬慈善文化，大力宣传慈善活动及热心慈善事业的人和事，引导居民为身边的弱势群体奉献一份爱心，树立慈善理念，唤起慈善爱心，营造“支持慈善事业光荣、参与慈善事业高尚”的良好社会氛围，突出抓好“助医”、“助学”和“送温暖”等慈善项目，广泛开展扶贫济困活动。
八、救灾救济工作
一是制定街道救灾救济工作措施，完善街道受灾群众的备案制度，结合实际情况，及时组织救灾救济活动，努力做好抗灾备灾工作，确保受灾群众正常、安全、健康生活;
二是加强救灾资金管理，确保资金及时足额落实到位，按照“专款专用、重点使用”的原则，坚持民主评议、登记造册、张榜公布、公开发放的程序，自觉接受社会监督，确保救灾资金及时足额发放到灾民手中。
重点工作目标
一、二月份，抓好青云社区居家养老服务站装修收尾工作，三月份，完善此站服务设施建设，监督社区完善相关材料，力争下年度此站成为全区参观点和示范点。
二、三月份，全面抓好新街社区书画协会建设，力求成为全区社区社会组织的参观点和示范点。
三、四月份，挖掘祥和社区优势资源，着力打造工作亮点，力求成为全区社区工作的参观点和示范点。
工作计划 篇6
一、指导思想
以贯彻实施上海二期课改工作为重点，以区生命教育试点校的创建和区域性课程统整研究为契机，以校本教研为工作和研究载体，积极探讨我校以“自修行为、自我管理和自主学习”为内涵的“学生主动发展”的教育教学研究，鼓励一线教师在课堂教学中从事理论结合实际的探索和研究。在全面提高教育科研工作管理水平的基础上，抓好各个层次的课题研究项目，力求培养一支能教学，能研究的学校教科研教师骨干队伍，并不断推动学校教科研工作深入开展。
二、工作重点
（一）抓住契机，搞好数学课程统整研究
参与区域性的数学课程统整研究，对我校今年的教科研工作将起到一个较大的推动作用，我校将抓住契机，根据校情，在充分协商和具体研究的情况下，力争搞好此项研究，并在已形成研究方案的基础上，做好如下工作：
（1）积极抓好课程统整指南的编写工作
开学初，学校教科室将与具体实行研究的教师共同合作，完成本校六年级数学课程统整指南的编写工作。
（2）立足校本教研推动课题研究
为有力推动学校数学课程统整的课题研究任务，以数学教研组为试点，改进和完善教学研究制度和工作方式，建立适应新课程和教师发展需要的民主、合作、开放、有效的校本教研机制。为此，教科室将深入数学教研组，坚持围绕数学课程统整的课题要求定期组织教师深入学习课程标准和相关理论，组织教师剖析学生现状和各类教材特点，商讨和修订课程统整指南，利用教学交流，邀请有关专家和教研员，借课说课，深化探讨课程统整的教学整体设计，结合理论学习、课例探讨和组内协作学习推动课题的不断深化。
（3）借教学交流探讨统整设计
11月-12月，开展一次围绕课程统整研究的宛平、田三校际互动教学交流活动，旨在通过两所实验校间的教学交流，探讨课程统整的有效教学设计和实施方法。
（二）结合展示，推动“二期课改”课题研究
结合“百题工程”和“范式工程”等徐汇区区域性重点工作的推进，我校的“初中实验探究类活动的指导对策研究”、“初中综合实践活动方案的开发与设计研究”和“初中理科探究式课堂教学方法的研究”三项课题研究项目均已被纳入“百题工程”和区二期课改理科教师研究专项课题，在已初步落实和开展一学期的基础上，本学期将结合以下各类教学展示活动，交流部分研究经验和成果：
（1）开展生命教育展示，推进综合实践活动的开发
“生命教育试点校”的建设任务是学校发展的重要契机，本学期围绕“学会生存，珍爱生命”为主题的生命教育展示活动，展示和交流近阶段我校综合实践活动的开发与设计研究情况，并为三年后最终逐步确立起“课程拓展，学科体现”为主导的生命教育工作特色奠定工作基础。
（2）参与“范式工程”展示，深化实验探究类活动研究
力争参与“范式工程”展示，交流我校近阶段在初中实验探究类活动中的指导对策研究情况与经验。
（3）参与“校学科带头人”展示，探讨理科探究式教学
结合学校学科带头人的教学展示，邀请相关教研员就课题研究作深入指导，进一步推进我校的理科探究式课堂教学研究。
（三）加强指导，落实课题推广研究项目
“主体教育”是学校发展的重要战略思想，面对外来务工子女日益增多的生源状况和新一轮课堂教学改革的需求，为积极探讨在新的平台上构建“以学生的主动发展为本”的课堂教学，我校努力在自身研究的基础上，广泛吸纳区域内其他学校的优秀经验。樱花中学的“小班化教育研究”为学校深入进行“学生主动发展”研究提供了值得借鉴的.经验，今年已向区教科室申报了“‘个性分层教育’与初中生学习品质培养”的课题推广研究项目。本学期，将结合课题推广研究工作做好如下工作：
（1）六至八年级全面实施学生自我学业档案记录本。
（2）六至九年级实施部分学生课堂纪律跟踪手册。
（3）六至八年级语、数、英教师，针对所有执教班内至少2名学习困难学生或外来务工子女学生中学习困难的个体，尝试运用学习个别辅导计划进行学法指导和个体辅导，积累过程资料，并至少为其中1名外来务工子女学习困难学生建立个别辅导档案。
（4）配合教导处和政教处，开好各年级的部分学生会议。
（四）规范过程管理，落实研究
1、积极参与市级课题的申报工作，争取在市级课题申报工作中能有所收获。
2、对校内现有的各级各类研究项目，将要求各课题组进一步形成课题研究的常规制度，做到有目标，有计划地定期开展研究，及时记录研究过程，尤其注意研究过程的资料积累、整理、归档。
3、规范各级各类会议制度，将逐步建立健全各课题组一月一次的研究制度，期中、期未两次的课题组长总结交流制度，以此来落实课题研究的过程，促进课题健康正常地运作。
4、配合区教科室，努力完成20xx年度学校教育科研的年检工作。
（五）科技教育实验基地校工作
积极参与科技教育实验基地校的工作，具体做好以下各项工作：
1、积极参与科技教育国际论坛的研讨会工作，参与论文提交。
2、全面完成我校《初中理科课堂教学中科技教育渗透的研究》结题工作。
3、制定我校的科技教育计划，做好近三年实验基地学校的建设总结工作，积极参与“十五”基地学校的评优工作。
4、积极申报“xx”上海市科技教育研究所基地学校的申报工作。
三、工作日程安排
九月份：
1．制定教科研工作计划。
2．召开学科带头人与课题组长会议，交流本学期各课题实施的设想。
3．组织数学教研组进行“六年级课程统整指南”的讨论修订活动。
4．分别召开六、七、八、九年级班主任及语、数、英教师会议，布置学生自我学业档案记录本、课堂纪律跟踪手册、个别学生学习辅导计划工作。
十月份：
1．生命教育展示，综合实践活动方案设计研究课交流。
2．组织数学教研组学习课程统整理论和课程标准。
3．召开六、七、八年级语、数、英备课组长会议，“学习困难学生学习风格及指导策略”介绍。
十一月份：
1．学科带头人及各课题组长结合课题开设研究课。
2．组织数学课程统整研究课的说课、听课、评课。
3．召开六、七、八年级语、数、英备课组长会议，交流学生学习个别辅导计划工作实施情况。
4．筹备“范式工程”展示，做好初中实验探究类活动指导对策研究课的备课与说课工作。
十二~一月份：
1．“范式工程”研究课展示。
2．各课题组长进行课题研究的阶段总结与交流工作，整理资料。
3．检查各课题组活动记录。
4．做好所有相关案例分析与科研论文的资料收集工作。
工作计划 篇7
一、PA早、中班
工作项目名称：班前准备
工作程序标准注意事项
1、检查仪容仪表1、根据酒店《员工手册》的要求自检；2、接受有关负责人的检查。
2、打卡签到1、按规定换好工装后打卡；2、到物业部办公室按到岗时间填定《部门签到签退表》；3、领取所在楼层所需的各类表格，包括：《员工离岗去向跟踪表》、《工作计划书》、《部位质量检查表》、《物料消耗交接/统计表》。1、不允许他人代签；2、如实填写上岗时间，不允许弄虚作假。
3、参加班前会1、列队等候领班开班前会；2、了解当日客情及工作注意事项；3、听取工作安排，明确当日工作重点。
4、准备工作上岗后首先检查工作间内布草、备品、抹布、清洁工具配备是否齐全。如有丢失、损坏、立即报告领班。
工作项目：班中工作
工作程序标准注意事项
1、清洁1、抹尘：做到台面、墙面、扶手、灯具、家具无灰尘、污迹；2、地面推尘/吸尘：做到石材地面光洁、地毯干净，无水迹、污迹、杂物、边角无碎屑；3、清理卫生间：用清洁剂彻底清洁面盆、马桶及小便池内外壁，做到洁白，光亮；地面、镜面、厕板洁净；4、清理开水间：做到开水器不锈钢面光洁、水池内壁、墙壁、茶筐/桶清洁、地面无水渍、污迹。
2、维护1、楼梯：扶手无灰尘，台阶无杂物、污迹；2、米石筒：烟头不超过2个，米石表面洁白、平整，铜质面光洁；3、地面：无水迹、污迹、杂物；4、卫生间：卫生纸折角，马桶干净，地面无尿迹、水迹、杂物，大理石台无水迹；5、绿色植物：叶面无污迹、灰尘、枯萎；6、铜器：光洁、明亮。
3、计划卫生认真落实领班布置的计划卫生
4、设备报修1、及时发现设备故障，作好记录；2、根据故障紧急程度，分别向工程部、物业部办公室或领班报修；3、注意及时催修/跟修；4、签字验收，作好维修现场的清洁收收尾工作。
工作项目名称：班后收尾工作
工作程序标准注意事项
1、收垃圾交班之前，将本楼层各区域垃圾筒内的垃圾收净，集中到工作间，下班时扔到垃圾箱内
2、倾倒吸尘器1、将吸尘袋内的垃圾到净；2、中班下班时要清洗尘袋凉干/吸尘袋，保护吸尘器的正常使用和寿命；3、将吸尘器安装好。
3、盘点物品盘点班次的清洁工具、物品数量是否齐全、完好。若出现物料不足，报领班领料，出现物料断档，追究早班责任。
4、交接班1、工具使用/借用情况；2、卫生交接：交班人在交班前要搞好卫生，做到干净整齐、无垃圾；3、客情交接：当日会议、餐饮客人情况及剩余数量，由中班继续早班未完成的工作；4、重要事项交接：各项通知、VIP情况、客人遗忘物品等信息交接；检查不合格，接班人可拒绝接班。
二、大堂清洁
工作项目名称：大堂清洁
工作程序标准注意事项
1、抹尘从上到下，从左到右，做到无灰尘、污迹、沙粒、杂物。抹布必须干净，勤涮洗，避免清洗过程中的二次污染。
2、推尘1、用尘推推尘，做到大理石地面光洁，无杂物；2、用抹尘杆清理大理石边角，做到无污迹、沙粒、尘土。抹布保持微湿，否则会破坏表面的保护蜡。
3、清洁玻璃1、玻璃清洁时使用干抹布察拭；2、勤巡视，及时擦挣客人留在玻璃上的手；3、按计划卫生定期刮玻璃。
4、清洁卫生间1、接要求清洁卫生间2、勤巡视，做到地面无尿迹、水迹、污迹、杂物，云台无水迹，马桶干净，纸量充足。湿拖地面时，要及时摆放“小心地滑”警示牌。
三、卫生间清洁
工作项目名称：清扫卫生间
工作程序标准注意事项
1、镜面1、将浸有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推抹；2、用玻璃刮刮去玻璃上的水迹；3、用干毛巾抹去多余的水迹；4、对无镜灯、镜架进行抹尘，不得留有水迹。
2、云台1、将清洁剂喷在面盆及云台上，用面盆刷刷洗上面的污迹；2、用清水将清洁剂冲洗干净；3、用干毛巾将不锈钢水龙头、面盆和云台上的水迹抹干；4、将云台上的物品（花瓶、皂碟）清洁后复位；5、清洁墙壁四周，擦去脏迹；6、清洁门框，抹去污尘。
3、马桶/小便器1、先对厕门、厕板抹尘；2、清洁马桶水箱四周、水箱盖及把手；3、将清洁剂倒入马桶、小便器内，用马桶刷刷洗边沿的污迹，尤其注意清除出排水孔处的水锈；4、入水将清洁剂冲洗干净，查看是否有漏水；5、用抹布抹干马桶座圈、马桶盖、马桶底座、小便器四周；6、抹净周围踢脚线、地面，不留残渣、水迹；7、清洁垃圾桶，内壁不得留有污渍、杂物、毛发；8、用软的干抹布清洁小便感应器。1、不允许用湿抹布擦小便感应器，以防感应器内部生锈；2、每做完一个厕位，都需从上到下，从左到右做最后检查，及时整改。
4、地面1、用清洁剂清洁地面的污迹；2、作扫帚扫干净地面上的杂物；3、用半湿拖把扫干净地面上的杂物；4、用半湿拖把擦地面；5、最后用干拖把将地面上的水迹拖干净。地面局部的尿迹用抹布，不允许用拖把，以免尿迹扩大，影响室内气味。
5、手纸架1、先将卫生纸撤下来；2、用潮湿毛巾清洁箱内的灰尘；3、再用干毛巾抹干净手纸架的表面；4、当卫生纸量不足5毫米厚度时立即更换，更换后手纸折角。
6、水箱1、关闭进水箱的阀门，按下冲水按纽放走水箱内的水；2、小心打开水箱盖，并放在安全的地方；3、将少量的清洁剂倒入水箱内；4、用手刷水箱内壁四周洗刷干净；5、将水箱盖盖好。
7、物品补充1、清洁卫生间记录所缺物品；2、按物品配备规定补充皂液、肥皂、卫生纸等物品。
8、检查1、查看设备运转是否正常；2、将发现的设备记录下来，及时向领班报修。
四、玻璃清洁
工作项目名称：清洁玻璃
工作程序标准注意事项
1、准备工具毛头、玻璃刮、抹布、水桶、废旧布草
2、清洁玻璃（1）用玻璃毛头沾上玻璃水涂擦玻璃；（2）用干布控去遗留在玻璃上的水迹；（3）用干布擦去遗留在玻璃上的水渍；（4）擦干窗台的水迹。刮玻璃时准备一块干布铺在地面上，避免将地面污染、弄湿。
五、理石地面的维护保养
工作项目名称：理石地面推尘
工作程序标准注意事项
1、准备工作将干净并喷上电牵尘液的推罩在拖架上
2、推尘（1）将尘推平放在地面上，直线方向推尘，尘推不可离地，将地面的灰尘推往较隐蔽的地方；（2）依次来回循环进行，行走时注意地面沙粒；（3）每推尘一次后，用吸尘器吸干净推上的灰尘。
3、维护（1）推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及客流量宇航局度而增减次数；（2）每次推尘后应及时将地面上的灰尘、垃圾打扫干净；（3）地面不能留有脚印、污迹。
4、保养工具尘推罩用脏后，用洗衣粉清洗。先将尘推 罩的尘土、沙粒处理后再送洗。
六、电梯清洁
工作项目名称：电梯清洁及维护
工作程序标准注意事项
1、准备工具（1）准备抹布若干，不锈钢保养液一瓶，玻璃清洁剂。（2）将工作进行中告示牌放在电梯门前。
2、清洁（1）将不锈钢保养液均匀地喷在电梯门及内壁 上；（2）用干净的`抹布均匀擦拭，直至光亮；（3）观光电梯内壁为镜面（金属）可用玻璃清洁剂清洁一遍，再用不锈钢保养剂保养。
3、收尾（1）用吸尘器吸尘，注意边角位及电梯门轨内的沙粒；（2）工作完毕后，收好工具。
七、地毯清洗保养
工作项目名称：清洗地毯
工作程序标准注意事项
1、物品准备（1）干泡地毯机/三合一地毯机，毯刷、三角手刷，工作告示牌；（2）清洁剂：干泡/低泡地毯水、强力地毯除渍剂、除香口胶、去油剂、消泡剂。
2、清洁干泡清洗；（1）对所要清洗区域用直立式吸尘器进行吸尘；（2）将干泡地毯水按比例稀释后，注入电子打泡箱内；（3）地毯上污染比较严重的污渍，先用强力除渍剂预喷；（4）对地毯上污染比较严重的油迹，用低泡地毯水加去油剂、水稀释后，用手刷进行局部刷洗；（5）用除香口胶剂对地毯上残留的香口胶进行预喷，稍后轻轻敲碎；（6）地毯机套好盘刷，开启光箱，将泡沫均匀擦洗在地毯上，由左至右，行距之间互叠十厘米进行磨洗。
低泡清洗（1）将低泡地毯水按比例加去油剂，稀释完毕后，注入清水箱内，污水箱内倒和一定比例消泡剂；（2）连接好电源，启动开关，从前至后反复进行抽洗；（3）当污水箱内的污水收集到2/3时，倒掉污水，反复进行，直至地毯抽洗干净。
3、收尾（1）用吹风机吹干地毯，并放上工作指示牌；（2）回收机器：检查电源线是否完好，用清水冲洗泡箱/水箱、毯刷，擦干后入库；（3）作好清洁记录；（4）请使用部门对清洗地毯签字确认。
八、擦铜上光
工作项目名称：保养铜、电镀件
工作程序标准注意事项
1、专用物品专用抹布和专用抛光剂。、
2、上光（1）将抛光剂摇匀，均匀涂在抹布上；（2）将抛光剂均匀涂在抹布上，均匀涂抹铜，电镀件表面约2分钟；（3）2分钟后，用干净抹布擦拭表面；（4）将所有抛光剂擦掉并进行来回擦拭，使表面光亮，无污迹。保养铜不能用不锈钢油，保养不锈钢不能用铜油。
九、瓷砖、地面维护保养
工作项目名称：清洁瓷砖地面
工作程序标准注意事项
1、清洁前准备将瓷砖地面上的杂物扫干净
2、清洁（1）使用规定的碱性地面清洁剂，按规定比例稀释；（2）使用板刷刷洗地面。不要使用酸性清洁剂，以免地面受到损坏。
3、擦拭（1）使用干净地拖将地面擦干净，瓷砖地面不留水迹；（2）将地拖清洗干净，摆放于规定的位置。对不可修复的地机做好记录。
十、木制家具维护保养
工作项目名称：木制家具维护保养
工作程序标准注意事项
1、物品准备（1）工具：抹布 2块（干湿 各一块）、人字梯、喷壶；（2）清洁剂：家私蜡。
2、家具保养（1）先用较潮的抹布将待上蜡的木制墙表面抹尘，按从上至下、从左至右的顺序抹尘；（2）特别注意细缝、门框、边角等处，不存积尘死角；（3）将家私蜡依次从上至下、从左至右均匀地喷涂在木制墙壁表面上；（4）用干抹布按抹尘的方式将保养蜡均匀涂在墙壁表面上，不要有遗漏。忌用湿的抹布抹尘
工作计划 篇8
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几方面做好客服工作：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的`微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
以上只是我20xx年工作计划，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
工作计划 篇9
一、20xx年前三月工作小结
年初设立的重点工作有几项：
1.联系新分配的43位核心客户，介绍银河的理财服务和理财产品;
2.对名下管理核心客户分类，根据客户的资产量和交易周转率将客户分为活跃客户，中长线客户，新股及少量交易客户，新股申购客户以及亏损套牢客户。
3.对于分类核心客户进行个别管理服务，以短信、电话重点关注中长线投资者和新股申购投资者。
4.每周分析管理核心客户交易数据，了解客户交易情况，以及主要核心客户交易情况。
5.利用微博打造个人关于理财基金的品牌和影响力。
6.制作南方基金产品宣讲资料，向客户推荐基金产品。
7.每月挑选表现优异稳定的基金产品，制作优秀基金的推荐。
8.联系原有核心客户，增加客户熟悉度和满意度。
9.复习期货考试基础知识。
二、第一季度工作完成情况：
1.新分客户拜访工作
对新分配的43位核心客户邮寄了自我介绍信并附加个人名片，对43位客户分别进行了电话拜访和邀约来营业部拜访。43位客户中一位是由其他同事开发，已调换相关管理人员。剩下的42位有6位联系电话有误或号码不存在，无法联系。另有3位客户始终不接电话。其余全部拜访完毕。
2.完成管理客户分类工作
为了掌握和了解客户的交易偏好和周转率，3月初通过一月份和二月份每周的交易数据，按照周转率将管理客户分类为活跃型(91人)、中长线(94人)、新股和少量交易(18人)、新股申购(13人)、基金投资(9人)、套牢亏损(36人)、销户状态(6人)，共七大类客户，普通客户除外;并将工作重点放在中间五类客户上，争取提高客户周转率。
针对新股申购类客户，由于20xx年年初新股频频遭遇破发现象，我们理财部及时调整了服务方针，对营业部和自己管理的核心类客户，建议其将新股申购资金转为国债回购业务，将客户资金挽留在营业部。具体工作上，通过电子邮件向客户个人邮箱发送国债回购操作策略说明，再用短信向客户做简要说明。在新分核心客户的拜访过程中，主要以电话和当面拜访为客户较为详细的介绍了国债回购业务，理财基金配置业务。
3.客户分类后的服务工作完成情况
为了提高自己对客户的影响力，主要从加深客户印象和增加客户信任为首要目标。每日晨会结束后与理财部同事讨论每日大盘行情走势和银河骏马，讨论后在多数认为看多的情况下将骏马推荐给留有手机号码的管理客户322位。并且保证每周至少一条骏马短信的发送，增加自我存在感。但是由于3月份连续几期骏马推荐个股跌幅较大，导致自己在向客户推荐方面变得尤为谨慎，没有敢连续向客户发送骏马推荐信息。
4.新股申购客户的服务
除了对新股申购客户国债回购业务的宣传外，我始终坚持利用投资顾问平台的新股申购策略，通过银河短信平台向发送新股申购策略及优先申购建议。个别客户来营业部拜访时表示对此项服务较为满意。
5.客户交易数据的分析
客户交易数据分析是从20xx年年底开始，目的是了解管理客户的交易情况、市占比和佣金贡献情况，实时掌握对自己管理客户中对交易量影响较大的客户，并定时跟踪。在目前的管理客户中交易量相对较大的有39人，占比超过管理客户的60%。平均每周有198位客户做股票交易，每人每周交易额在30.8万元左右。每月平均有70%的客户会有做股票交易。
6.利用网络微博效应
在微博方面，除了每天签到以外，每天在发送3条关于基金理财方面的微博，曾加个人在基金业务方面的影响力。由于4月初要参加期货从业考试，在每日3博方面没有如期完成，时不时会有遗漏，缺乏持续性。
7.每月推荐优秀的基金理财产品
每月挑选表现优异的理财基金方面和冯莹搭档，每期都有制作优秀基金推荐并转发营业部全体员工。2月份以来，完成了南方隆元基金、南方恒元保本以及景顺长城能源基建基金的推荐。
三、4月份工作改进计划：
下一步是针对新分客户中9位没联系到的客户，将查询原始客户资料或用其他方式争取联系到客户。让客户了解我们所提供的理财服务的价值，提升营业部服务形象和客户满意度，同时将客户潜在销户几率降到最低。
在针对新股申购客户服务方面，目前提供三项服务，一是发送银河投顾的申购策略短信，建议客户优先申购次序和申购风险提示;二是建议客户在申购资金解冻日和下一期申购日之间操作债券回购交易，合理利用资金扩大收益。三是发送骏马荐股短息操作建议，希望客户增加股票买卖交易量，增加对自己的信任度。
20xx年公司总部下达融资融券客户开户指标，我个人全年需要完成17户。今年这将成为我新增的工作重点，对于这项工作，作为理财部员工首要任务是充分掌握融资融券业务知识，并在6月份通过银河网校平台考试，获得该项业务推荐人资格。
20xx年理财服务岗位的另一项工作重点是管理服务客户的签约工作，包括存量客户和自己新开发的客户。由于本人目前没有投资咨询资格，签约工作将着重于玖天财富签约，争取完成新开客户50%签约，存量客户10%签约的目标。
在个人业务知识成长方面，需要充分利用银河的投顾平台，每天花半小时至一小时时间学习投顾平台的大势分析，骏马推荐，信息博览，行业热点及投资早参，同时关注研发部的研发报告和各大券商的研发报告和晨会纪要。这样可以在与客户交流时更有内容、更为专业，同时增加自己对行情大势的敏感度。
在4月份结束前，学习银河投顾VIP终端和网上营业厅的`运用，将银河的软件优势传达给服务客户和潜在客户，方便客户在投资理财方面的操作。
微博效应，通过一段时间关于基金行业的微博发送，锻炼了自身对基金行业分析的了解与判断。让我颇有成就感的，我的微博得到了包括嘉实基金、海富通基金和汇添富基金公司微博的关注和转发。大大地提升了我对微博发送基金观点的兴趣和信心。
四、希望的工作环境和团队：
自己很希望在银河虹井做好自己的本职工作，体现自己的工作价值和对客户的理财服务价值。我也希望自己能够在一个理想的团队中工作，对于这个团队的工作环境我希望是每个人向着理财服务的统一目标，团结无二心，相互学习、肯定和鼓励，为了同一个目标而奋斗。
在这个环境中，每个成员要清楚的知道自己的工作目标，就是为客户提供有价值的理财服务，为客户的资产增值和营业部的收入增收做努力。
每个人有自己的强项和弱项，高效团队的价值就是让每个成员发挥自己的强项，同时学习别人的强项来弥补自己的弱项。我们理财部正在打造一支各有特色的团队，发挥每个人在趋势分析、技术分析和基金分析方面的长处，通过相互交流和培训，使团队成员更专业。
良好的工作环境离不开每个人的认真和激情。更重要的是，团队的每个人都相互尊重，因为信任自己的队友。
五、自己对团队的贡献：
对营业部各部门的员工，利用自己在基金方面的专长，定期与其他同事交流意见，尤其在集智团工作方面，密切关注分配的9只重点基金，制作每周分析和简评。
对公司下达的重点营销基金，提前制作宣传资料和卖点整合，及时对营业部全体员工做营销动员，另外在销售后期服务上，对新上市的基金走势作简评，可以帮助其他员工更好更便捷的服务基金客户。目的是通过基金业务的工作，增加自己在营业部的感染力。
目前市场部在不断地扩充当中，新进客户经理的专业知识和业务能力直接影响着营业部未来的业绩发展，其中还影响到未来理财部服务存量客户的满意度。理财部员工对新进客户经理的培训也十分重要，我会认真参加每一期的客户经理培训工作，尽最大能力做好客户经理的培训工作。
除了业务贡献方面，培养自己积极正面、欢乐愉快的心情和心态可以给自己和周围的同事带来正面的能量，同时在接触客户时也能让客户感觉到我们营业部的特别之处。即使是简单的一个微笑或一句赞美，都能给人带去无尽的欢乐，让忙碌的工作变得轻松、高效。快乐不需要别人的施舍，快乐完全是自己创造的。快乐不仅在工作以外，更该在工作之中。
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