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团队工作总结

时间：2023-11-20 08:42:00 工作总结我要投稿

团队工作总结范文

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家收集的团队工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

团队工作总结范文

团队工作总结范文1

　　紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又将开始。在即将过去的一年中，东湖观邸管理处在公司各级领导的正确指引下，在中海地产宁波分公司的全力支持下，东湖观邸项目部的全体工作人员全力配合下，根据公司的要求和客户的需求，本着公司“管就高标准，干就争第一”的指导思想，圆满地完成了本年度的各项工作任务。

　　回顾今年工作，东湖观邸管理处一直在为如何组建一个专业化的团队，如何为业主提供优质高效的服务，如何加强内部管理，如何发扬中海物业品牌优势而努力探索和追求的目标。宁波管理处时刻以公司新的管理模式为指引方向，带领管理处全体员工以学习适应新的管家式服务为主要内容，将客户的需求和关注的焦点作为管家工作的重点，来展开各项工作。

　　在过去的一年中，东湖观邸管理处在管理团队的建设，管理处的规范运作，员工的服务技能等多方面取得了可喜的成绩。

　　一、打造高技能的服务团队，开创工作新局面。

　　1.抓好员工思想工作。

　　2.加强员工培训。

　　3.演绎高品质的服务。

　　二、强化管理处各职能业务相应的模块工作。

　　⑴规范管理制度

　　⑷规范了仓库的管理。

　　⑸加强了装修巡查监管。

　　⑺设备的`维修保养工作。

　　⑻节能降耗方面。

　　管家条线工作开展情况。

　　⑴规范装饰装修管理，促使装饰装修管理工作走向正规化。

　　现阶段小区主要进出的人员，在小区施工的装修工人，严格出入证管理，每天对小区施工人员进行登记统计，掌握小区施工人员的分布状况，留宿人员的分布状况，在巡逻过程中加强重点防范。

　　⑵加强小区巡逻频次。

　　为小区营造了良好的外部环境。在小区内，分区分片设定专人巡逻，确定巡逻路线，定时按照巡更路线打点，保证巡逻全面覆盖。晚上，为避免巡逻人员偷懒，打瞌睡，甚至睡觉，特别加巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及物品、器材进行盘问跟踪、清理，同时调整重点部位摄像头方位，改善了内部环境，这使小区的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，确保了小区的正常运转。

　　⑶以理论武装头脑，普及消防知识。

　　落实安全措施，消防工作是小区安全工作的重点，责任重于泰山，为把消防安全工作落到实处，实行消防安全责任制，每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的巡检计划，对各种消防设施进行检查、维护，⑷抓好队伍建设。

　　为了建设一支高素质的安管队伍，安管部结合小区实际工作需要，开展了一系列的培训，通过学习小区概况，让安管员在最短的时间内熟悉小区;通过学习服务流程和服务规范，规范员工的服务行为;通过学习礼节礼仪、文明礼貌用语，提高了员工的沟通服务能力;通过学习中海的企业文化，提高了员工自觉服务意识。通过体力体能训练，准事化训练，充分展示了安管队员良好形象。

　　环境管理条线工作情况。

　　⑴规范内部管理，人员合理调配。

　　⑵工作内容进行调整，将服务进行延伸。

　　⑶培训注重专业化理论。

　　⑷突出管理人员的先锋带头作用，集体整治小区环境。

　　⑸充分利用有利资源，凸显效益。

　　三、明年的工作设想

　　客户服务方面，在服务基础上，还应从以下几方面下功夫：

　　1.管家工作方面：

　　⑴管家式服务、人性化管理

　　为顺应时代和社会的需要，东湖观邸小区将不断提高和自我完善物业管理水平，并全面导入物业管家服务理念，变“物业管理”为“物业服务与管理”，对业户进行服务，对物进行管理，更加强调突出“服务”的，将物业管家服务真正提高到一个新的高度。

　　⑵以业主为中心，提供管家式专业化服务

　　核心，充分考虑业主的实际需求与感受。把管家式物业服务的先进理念贯穿于服务的始终，完全以业主为核心，根据小区业户的实际需求，针对性地设计服务项目，提供系列特色服务。通过训练有素的管家，提供热情、高效、优质的管家式专业化服务。

　　⑶营造温馨、惬意的服务氛围

　　管家业是整个物业服务行业的新生事物，通过管家优质、高效、热情、周到的服务，可以让业户得到超凡的享受。让他们每一刻都可以感受到与众不同的尊贵和自豪。

　　⑷强调服务意识，提高服务效率

　　业户的投诉或需求永远是摆在第一位，“顾客就是上帝”，不能让业户有一丝一毫的不满意存在，实行零缺点服务。强调管家的“服务意识”和“服务效率”，使得“客人投诉当日有回音，故障维修处理不过夜”，努力使业主(用户)的满意率向靠拢。

　　⑸合理调配管理人员，实行科学化管理

　　东湖观邸管理处将采用职级管家服务模式，按照现代企业制度的四级管理体制和垂直领导原则，从内部组织机构上达到权、则、利的统一;物业管家服务作为物业服务窗口，各专业部门作为管家业务支撑的基础，围绕着管家的需求的开展工作，向业户提供热情周到服务。

团队工作总结范文2

　　20xx年已经过去，我现将我们团队20xx年工作做一个总结。

　　来六维公司已经快一年的时间了，在这一年里，我团队在领导的指导关心培养下，在同事们的支持助密切配合下，我们在不断的加强学习，对工作精益求精，我团队每个人的思想素质和业务能力都取得了一定的进步，为今后的工作学习也打下了良好的基础。

　　回首一年，我团队每个成员的成长速度都非常的快，家都是从零开始，到现在对整个教育培训行业有了一个全新的认识，业务水平和专业知识都有了很程度上的提高。每个人都在克服自身的缺点，努力的提高自己，服务于整个团队，也取得了一定的成绩，但还存在很多不足的地方。第一，参加集体活动的积极性不够，工作氛围不够活跃，团队凝聚力还需加强。第二，我们团队的业务水平还有待于在提高。家已经具备了最基本的业务水准，但在与客户沟通时不能深入话题，了解客户的真实需求，尤其在避弹这一块，技巧欠佳，不能及时的达成客户成交。

　　随着公司制度的不断完善，公司的不断发展壮，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，掌握的知识也更广，我们团队将吸取09年的经验，在搞好业务的同时，提高自身的综合能力。现将我团队20xx年的工作做一下计划：

　　第一，我们将打造一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都来源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力、合作精神的销售团队是企业的根本。在20xx年的'工作中，我们将自己打造成为一支和谐具有杀伤力的团队，创造更好的业绩，同时，针对我团队的业务技巧方面，我会不定期的进行系统的培训，提高家的业务技巧。

　　第二，我们将会建立一套明确的系统业务管理办法，加强团队之间的沟通，提高团队的凝聚力。

　　第三，培养我们团队成员每个人养成发现问题，总结问题，不断自我提高的良好习惯，使家的综合能力迅速提高。最后，在以上基础上，加业务量，我们的目标是积累更多的意向客户，使我们的准客户资源化。

　　20xx年我团队取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我团队将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和专业知识，紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，20xx年将是具有挑战性的一年，我相信，只要我们家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天会变成现实!

团队工作总结范文3

　　加入中塑团队将近两个月了。在工作的这两个月中，在领导的关心和助下，在同事的支持和配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质。虽然有时会碰到困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉自己渐渐成熟了。的确，在这里，我学到了很多在学校里学不到的东西。使我受益匪浅。

　　任职以来的情况如下：

　　一：认真履行岗位职责，按时完成工作任务

　　1、负责总裁参与的有关会议的组织与会议决议的督办;落实总裁指示，按期检查各项决议、决定的贯彻执行情况。

　　2、负责总裁相关的'文件与信息管理。将总裁的文件分类整理，便于寻找，从而提高工作效率，节约工作时间。

　　3、负责总裁客人的接待工作和电话接待。

　　4、负责总裁办公室的日常事务。负责总裁办的卫生打扫，营造良好的工作环境;负责传真的接受与发送;负责会议室的日常管理。总之，基本根据“5s”管理方法，紧紧围绕“整理、整顿、清扫、清洁、教养”这一中心。

　　二：认真完成学习任务，提高自身能力与综合素质

　　1、通过学习包。认真阅读了中塑在线组织手册、员工手册、绩效手册、计算机管理手册;学习了塑料基础知识和商务礼仪知识;了解了中塑的企业文化及发展历程。最终通过了内部考核测试。通过这次新员工入职培训，使我对公司情况有了致的了解。

　　2、参加培训。12月中旬，参加了企业内训系列课程的培训。感谢公司对新员工的重视，为新员工创造了好的学习机会。主讲的生动演讲，加上结合小游戏辅以有效传达课件主体内容。使此次培训变得非常有意义。

　　3、根据制定的实习计划表有计划地学习。主要实习项目有四项：

　　①熟悉公司基本情况，掌握公司业务及工作流程。

　　②计算机应用能力训练。熟练掌握word、excel、ppt等办公软件。近期还学会了如何操作文本仪。